ГОСТ Р ИСО 10075-2—2009
человека, может быть перегружена быстро изменяющейся информацией. При предоставлении после
довательной информации должно быть выделено необходимое время для выбора и запоминания
важной информации.
4.2.2.16 Нагрузка на долговременную память
Следует избегать излишней нагрузки на долговременную память путем обеспечения необходи
мых средств информационного поиска, напримерфункции «Помощь» (на различных уровнях), которая
может быть активирована по запросу оператора. Это облегчит оператору запоминание и получение
сложной информации или различных типов информации, относящихся к одной задаче или различным
подзадачам.
4.2.2.17 Распознавание и вспоминание
Распознавание известных оператору элементов легче и эффективней, чем их вспоминание. Сле
довательно. отображение альтернатив более эффективно и менее затратно, чем требование к опера
тору вспомнить важную информацию.
4.2.2.18 Поддержка решений
Нагрузка на оператора возрастает, если принятые им решения могут привести к нежелательным
результатам и последствиям, например потере продукции или угрозе безопасности людей. В подобных
случаях должна быть обеспечена система помощи при принятии решений, которая позволит прогнози
ровать результаты действий оператора.
4.2.2.19 Управляемость
Динамические системы должны управляться оператором. Управляемость зависит от порядка
управления, размера управляющих движений, задержки отклика системы и отображения информации
как обратной связи с управляющими действиями оператора, а также совместимости управления/ото-
бражения. Высокая динамичность работы увеличивает умственную нагрузку, следовательно, необхо
димо избегать динамики управления выше установленного уровня. Задержки во времени, зависящие
от динамичности, увеличивают нагрузку и должны устраняться. Несовместимость управления и ото
бражения создает дополнительное напряжение и приводит к ошибкам. Следовательно, должна быть
обеспечена совместимость отображения и управления.
4.2.2.20 Степень двигательной активности
Двигательная активность может требовать координации слишком многих аспектов поведения
оператора, например одновременного выполнения прямолинейных движений и поворота. При проек
тировании системы величина двигательной активности должна быть снижена до минимума. Особое
внимание должно быть уделено стыковке различных видов двигательной активности.
4.2.2.21 Динамика управления
Ответ системы на входные данные оператора может потребовать слишком сложных динамичес
ких оценок, например интеграции ответов системы во времени. Там. где необходима управляющая
динамика более высокого порядка, операторам должны помогать технические средства (например
интегрирующие и дифференцирующие устройства, усилители).
4.2.2.22 Действия по слежению
Различные виды действий по слежению за процессами или данными требуют разнообразнойдея
тельности от оператора, например, при слежении с прогнозированием оператордолжен одновременно
следовать за объектом и передвигать курсор, а при слежении с компенсацией погрешности требуется,
чтобы оператор действовал в соответствии с положением курсора по отношению к цели. В целом, сле
жение с прогнозированием предпочтительнее слежения с компенсацией погрешности, поскольку оно
отображает фактическое положение, а не только ошибки управления.
4.2.2.23 Устойчивость к ошибкам
Системыдолжны быть устойчивы к ошибкам, т. е. ошибки оператора не должны приводить к дра
матическим последствиям. Следовательно, системы должны запрашивать подтверждение критически
важных действий с указанием их возможных последствий до их выполнения. Если возможно, послед
нее действие оператора должно быть обратимым.
4.2.2.24 Последствия ошибок
При проектировании системы последствия ошибок человека должны быть сведены к минимуму
(например, путем проверки на непротиворечивость и предоставления дополнительной информации)
для того, чтобы снизить напряжение оператора (например, с помощью введения барьеров безопаснос
ти, которые препятствуют распространению критических состояний в системе).
4.2.2.25 Особенности окружающей среды
Соответствующее проектирование условий окружающей среды может уменьшить интенсивность
умственной нагрузки путем разработки оптимальных условийдля восприятия иобработки информации
(например подходящее освещение, уменьшение шума).
6