ГОСТ Р ИСО 10075-2—2009
4.2.2.26 Социальное взаимодействие
Возможности социального взаимодействия могут быть полезны при принятии важных решений.
Проекты задач и оборудования должны обеспечивать возможности необходимого или хотя бы мини
мального социального взаимодействия.
4.2.2.27 Зависимость от работы других операторов
Зависимость оператора от работы других операторов увеличивает напряжение, ее следует избе
гать. например, путем разделения выполняемых задач между операторами, тем самым увеличивая их
автономность.
4.2.2.28 Изменение требований к задаче
Изменение требований к задаче в пределах одного вида работы позволяет уменьшить интенсив
ность нагрузки за счет использования различных ресурсов обработки информации.
4.2.2.29 Ограничения по времени
Ограничения по времени могут привести оператора к выбору скорейшего выполнения задачи и.
следовательно, к ошибкам. Если последствия выполнения работы критичны, ограничение по времени и
возможность не успеть выполнить задачу к установленному сроку увеличивают нагрузку на операто ра.
Этого необходимо избегать.
4.2.3 Распределение нагрузки во времени
Помимо интенсивности умственной нагрузки на конечную усталость оператора сильно влияет
распределение нагрузки во времени. Существует экспоненциальная зависимость между временем,
отведенным на задачу, и усталостью оператора. Следовательно, во избежание перегрузки особое вни
мание должно быть уделено нижеприведенным показателям (4.2.3.1—4.2.3.6).
4.2.3.1 Продолжительность рабочего времени
Поскольку увеличение интенсивности и продолжительности нагрузки приводит к повышению
конечной усталости оператора, должны быть скорректированы интенсивность нагрузки с продолжи
тельностью рабочего времени. Продолжительность рабочих часовдолжна быть ограниченадо момен
та. когда влияние усталости еще не проявляется. Необходимо помнить, что добавление часа работы
не увеличивает производительность по линейному закону из-за усталости и процессов адаптации.
4.2.3.2 Перерывы между рабочими днями или сменами
Перерывы между сменами должны давать возможность полного восстановления от усталости за
предыдущую смену.
4.2.3.3 Время суток
Производительность человека подвержена влиянию циклических изменений. Производитель ность
в ночные часы ниже производительности в дневные часы. Следовательно, требования по произ
водительности в ночные часы должны быть снижены по сравнению с дневными часами, например,
могут быть увеличены численность персонала или перерывы на отдых в течение ночных часов.
4.2.3.4 Работа по сменам
Работа по сменам требует дополнительных усилий от оператора для того, чтобы справиться с
циклическими изменениями в производительности, физиологической и социальной синхронизацией.
Работа по сменам представляет рискдля здоровья и психологического равновесия человека, поэтому
такой формы работы по возможности следует избегать. Если отказаться от работы по сменам невоз
можно. должны быть введены расписания смен, разработанные с учетом эргономики.
4.2.3.5 Перерывы для отдыха
Должны быть введены перерывы для восстановления оператора от усталости. Предпочтитель
нее вводить перерывы с самого начала работы для того, чтобы предупредить появление усталости.
Поскольку между продолжительностью непрерывной работы и усталостью, а также между продолжи
тельностью отдыха и восстановлением существует экспоненциальная функциональная зависимость,
короткие перерывы после коротких периодов работы предпочтительнее длинных перерывов после
длинных периодов работы, например, шесть коротких перерывов по 5 минут после 55 минут
работы предпочтительнее одного тридцатиминутного перерыва после шести часов работы.
Расписание рабо ты и отдыха в ночные часы должно предусматривать более короткие периоды
работы, чем в дневные часы.
4.2.3.6 Изменения в рабочих задачах с различными рабочими требованиями или видами
умственной нагрузки
Изменения в задачах с различными требованиями к умственной нагрузке, например, переход от
наблюдения к ручному управлению или от выполнения логического анализа к обычным действиям,
могут иметь влияние, сравнимое с перерывамидля отдыха. Для предотвращения усталости оператору
должна быть предоставлена возможность таких изменений в рабочей деятельности.
7