ГОСТ Р ИСО 10075-2—2009
4.3 Рекомендации, относящиеся к монотонии
Одним из основных условий, ведущих к монотонии. как установлено в стандартах серии
ИСО 10075. является постановка задачи с узко ограниченным полем внимания, с низким или средним
уровнем познавательной сложности задачи, повторяющимися требованиями к производительности и
малыми изменениями в условиях задачи или внешних условиях, особенно если работа выполняется на
протяжении длительного времени. Следовательно, при проектировании задач и рабочих условий
вышеназванных факторов следует избегать. Там. где внесение изменений в проект задачи с помощью
технических или организационных методов невозможно, необходимо рассмотреть возможность
введения следующих процедур:
- механизация или автоматизация повторяющихся функций с узко ограниченными требованиями
к задаче;
- ротация рабочих мест;
- укрупнение задач;
- повышение разнообразия работы.
Монотония может увеличиваться при:
- отсутствии коллег по работе;
- сниженных возможностях для социального взаимодействия:
- отсутствии перерывов для отдыха:
- недостатке возможностей для физической активности;
- недостатке возможностей для изменений в рабочей деятельности:
- соответствующем времени суток (в полдень и ночные часы монотония проявляется сильнее);
- соответствующих климатических условиях {например умеренной температуре);
- однородном акустическом воздействии;
- рабочей усталости.
Таких условий работы следует избегать и противопоставить им соответствующее проектирова
ние работы и задач, а именно:
- добавление в задачи познавательных элементов для достижения их разнообразия;
- расширение поля внимания, например, с помощью более сложных задач;
- обеспечение возможностей для изменения задач.
- обеспечение возможностей для физической активности:
- соответствующее проектирование климатических условий:
- уменьшение шума и однородного акустического воздействия;
- обеспечение соответствующего освещения;
- обеспечение доступа к общению с коллегами по работе:
- устранение работы, зависящей от действий других операторов, и предоставление большей
автономности;
- введение перерывов для отдыха;
- разработка расписания смен с учетом эргономики, если нельзя избежать работы по сменам.
4.4 Рекомендации, относящиеся к снижению бдительности
Для тогочтобы избежать проблем, связанных со снижением бдительности, которые могут привес
ти к пропуску предварительных или диагностическихсигналов иснижению надежности систем, необхо
димы правильное проектирование задач и оборудования и соответствующая организация работы.
Необходимо иметь в виду, что следует:
a) избегать требований сохранения непрерывного вниманиядля обнаружения важных сигналов;
b
) избегать требований сохранения непрерывного внимания на протяжении длительного перио
да времени. Приемлемые периоды времени зависят от вероятности появления событий, степени рас
познаваемости сигналов, вероятности появления обычных, критических и посторонних сигналов.
Как правило, производительность ухудшается в задачах с:
- низкой и высокой вероятностью появления сигналов/событий;
- низкой вероятностью получения критически важных сигналов;
- низкой распознаваемостью сигналов.
При таких условиях очень скоро производительность может значительно уменьшиться уже после
10—20 мин работы. Следует избегать задач с подобными условиями. Если это невозможно, то при
организации работ на выполнение непрерывных заданий должно быть выделено короткое время. Для
достижения этой цели можно вводить перерывы для отдыха, проводить ротацию работ и/или
изменять содержание задач;
8