ГОСТ Р 53348—2009
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
Контроль качества социальных услуг инвалидам
Social services of the population.
Quality control of social services given for the disabled persons
Дата введения — 2010—07—01
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые инвалидам, в
том числедетям-инвалидам. государственными ииныхформ собственности учреждениями социально
го обслуживания (далее — учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской
деятельностью вобласти социального обслуживания населения без образования юридическоголица.
Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества всего ком
плекса социальных услуг, предоставляемых инвалидам.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 52142—2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Основ
ные положения
ГОСТ Р 52495—2005 Социальное обслуживание населения. Термины иопределения
ГОСТ Р 52496—2005 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных
услуг. Общие положения
ГОСТ Р 53059—2008 Социальное обслуживание населения. Социальныеуслуги инвалидам
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информа
ционному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и
по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году.
Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководство
ваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в
котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.
4 Контроль качества социальных услуг инвалидам
4.1 Общие положения
4.1.1 Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты, обоснованности и
своевременности предоставления этих услуг и их результативности (материальной, определяющей
степеньрешенияматериальныхилифинансовыхпроблемгражданина, или нематериальной, определя
ющей степень улучшения его морально-психологического, физического состояния, решения бытовых,
правовых идругих проблем).
Издание официальное
1