ГОСТ Р 53348—2009
нужнуюим информацию идаетли оначеткоепредставлениео положенныхим позаконуправахнасоци
альное обслуживание и защитуот возможных нарушений закона.
Качествоуслугпооказанию помощив подготовкеиподачежалоб контролируютпроверкой, в какой
степени эта помощь способствует юридически грамотному изложению сути жалоб и своевременной их
отправке адресатам.
4.8.2 Контролькачества услугпооказанию помощи воформлении гражданами различныхюриди
ческих документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законода
тельству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной
реабилитации) осуществляют проверкой, в какой степени эта помощь обеспечила уяснение инвалида
ми — клиентами учреждений сути интересующих их проблем, способствовала юридически грамотной
разработке и направлению в соответствующие инстанции необходимых документов, обеспечила кон
троль за их прохождением, помогла своевременному иобъективному решению проблем инвалида.
4.8.3 Качество услуг по содействию в получении инвалидами — клиентами учреждений стацио
нарного социального обслуживания бесплатной помощи адвоката с целью защиты их прав и интересов
контролируютпроверкой, в какой мере способствовалоэтосодействиеоказанию квалифицированной и
действенной юридической помощидля принятия объективного решения по конкретному вопросу.
4.8.4 Контролькачества услуг, связанныхссодействиемв сохранениижилыхпомещений, занима
емых ранее инвалидами — клиентами учреждений стационарного социального обслуживания, а также
во внеочередном обеспечении ихжилым помещением в случаях, предусмотренных законодательством
РоссийскойФедерации, осуществляютпроверкой, вполнойли мереобеспечиваетэтосодействиезащи
ту клиентов от возможной потери (вследствие различных обстоятельств) законно принадлежащей или
положенной имжилой площади инедопущение ущемления их законных прав иинтересов.
4.8.5 Контроль качества услуг, предусматривающих содействие в получении консультативной
помощи инвалидам посоциально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, трудовое, пенсионное,
уголовное законодательство идр.) иоказание им различной юридической помощи, осуществляют про
веркой, вполномлиобъеме получаютонинеобходимую информациюпоинтересующим ихпроблемами
практическую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявле
ний, жалоб, справоки т.д.). необходимыхдля положительного решения затронутых в них вопросов.
4.8.6 Качество услугпо оказанию помощи в учреждениях стационарного социального обслужива
ния детям-инвалидам. являющимся сиротами или лишенным родительского попечительства подости
жении 18-летнего возраста, в обеспечении ихжилыми помещениями контролируют проверкой, всем
ли нуждающимся детям и своевременно ли оказана эта помощь, в какой степени она способствует
реше нию интересующих их жилищных проблем по обеспечению положенным им жилым
помещением, удовлетворены ли дети этой помощью.
8