ГОСТ Р ИСО 6385—2007
3 Проектирование производственных систем
3.1 Общие принципы
В процессе проектирования производственной системы должны быть рассмотрены основные вза
имосвязи между персоналом и компонентами системы, такими как производственные задания, обору
дование. рабочее пространство и производственная среда.
Эти взаимосвязи порождают определенные требования к работникам, эти требования совместно
являются источником производственного стресса. Стресс является результатом реакции работника на
переутомление и зависит от его/ее индивидуальных характеристик (таких как анатомические данные,
возраст, способности, квалификация, практический опыт и пр.). В результате стресса может возникнуть
как эффекты расслабления (например, утомление), так и мобилизации возможностей (например,
стремление к повышению квалификации) — психологические реакции являются следствием проявле
ния индивидуальных особенностей работника в этом контуре обратной связи.
П р и м е ч а н и е — Понятия производственного стресса и производственной утомляемости имеют естес
твенную интерпретацию в эргономике и не несут никакого негативного скрытого смысла.
Эргономическое проектирование производственных систем направлено на оптимизацию произ
водственной нагрузки работника, исключение эффектов расслабления и стимуляцию эффектов моби
лизации. Несниженное качество работы персонала повышает эффективность и результативность про
изводственной системы и. таким образом, помимо оптимизации влияния человеческого фактора,
вносит существенный вклад вдостижение идругих важных целей эргономического проектирования про
изводственных систем.
При проектировании производственных систем человекдолжен рассматриваться как главный со
ставной элемент и неотъемлемая часть разрабатываемой системы, включающей еще производствен
ный процесс и рабочую среду.
Эргономические принципы следует применять уже на самых первых этапах проектирования как
средство предупреждения потенциальных проблем, а не как средство решения проблем, выявленных
по завершении разработки проекта. Однако эргономику можно успешно применять при перепроектиро
вании действующих систем с выявленными недоработками.
Таким образом, наиболее важные решения с далеко идущими последствиями принимаются на пер
вых этапах процесса проектирования. Следовательно, и использование эргономики должно быть весьма
интенсивным на этой стадии. Влияние эргономических принципов должно быть также существенным и на
протяжении всего процесса проектирования. Однако степень их использования может варьироваться: при
анализетребований ксистеме («формулирование целей») они играют принципиальную рольи затрагивают
все аспекты проекта, если разработка всей системы выполнена («реализация, валидация и внедрение»),
они являются инструментом тонкой корректировки системы. Достаточное внимание должно быть уделено
применению эргономических принципов вплоть до самых последних этапов разработки для предотвраще
ния недоработок, таких как: возможные простои, высокая стоимость переделок, низкоекачество разработки
и недостаточное удобство работы. Работники должны быть вовлечены в проект иэффективно и результа
тивно принимать участие в его разработке. При проектировании производственных систем совместная раз
работка необходима, чтобы исключать неоптимальные решения, поскольку практический опыт работников
обеспечивает для этого эффективную базу знаний. Процесс проектирования должен, если это
возможно, включать работников на протяжении всего процесса разработки.
Рекомендуется проектировать производственную систему, предполагая широкое разнообразие
возможных типов (индивидуальные антропологические и пр. различия) будущих работников проектиру
емой производственнойсистемы, чтобы учесть, насколькоэто возможно, производственные потребнос
ти всего будущего персонала, включая людей со специальными требованиями. В этом случае
минимизируется необходимость возможной доработки проекта в дальнейшем.
Процесс проектирования производственной системы может состоять из следующих этапов:
- формулировки целей (анализ требований к системе) (см. 3.3);
- анализа и распределения функций (см. 3.4);
- концепции проекта (см. 3.5);
- детализации проекта (см. 3.6);
- выполнения, валидации и внедрения (см. 3.7);
- оценка (см. раздел 4).
Содержание этих этапов будет раскрыто в последующих разделах и подразделах.
з