ГОСТ Р ИСО 6385—2007
- обеспечения возможности повышения квалификации и овладения новыми профессиями для
расширения возможностей выполнения рабочих заданий;
- исключения недогрузки или перегрузки рабочих, ведущей к излишнему и неумеренному рабоче
му напряжению, утомлению и ошибкам;
- исключения повторений, которые могут вести к несбалансированному рабочему напряжению,
физическим расстройствам, ощущению монотонности, пресыщения, скуки или к неудовлетворенности;
- исключения изолированности без предоставления социальных и производственных контактов.
П р и м е ч а н и е — См. также ИСО 9241-2 [5) и ИСО 10075-2 (6).
3.6.3 Проектирование рабочих операций
Рабочие операции должны быть спроектированы таким образом, чтобы способствовать достиже
нию целей производственной системы, в том числе достижению оптимальной общей рабочей нагрузки
на работников коллектива проекта. Если из-за ограничений проекта индивидуальные рабочие задания
не могут полностью удовлетворять требованиям 3.6.2. компенсация, результатом которой должен быть
оптимальный уровень рабочей нагрузки, должна быть достигнута посредством соответствующего про
ектирования работы.
Результатом дисбаланса между рабочей нагрузкой и возможностями персонала проекта может
быть недозагрузка или перезагрузка персонала, а это приведет к понижению эффективности труда ра
бочего. чего мы должны избегать посредством соответствующего проектирования рабочих операций.
П р и м е ч а н и е — См. также ИСО 9241-2 (5]. ИСО 10075 {6] и ИСО 10075-2 [7].
Общий уровень физической или умственной нагрузки зависит не только отфакторов, рассмотрен
ных в других подразделах, например, в 3.6.2, нотакже иот сочетания индивидуальных рабочих заданий
в общей работе, содержании и повторяемости рабочих операций и возможностей оператора по контро
лю над рабочим процессом.
Внимание, таким образом,должно быть направленонадостижение целей, представленныхв 3.6.2
(проектирование рабочих заданий), те же цели относятся и к проектированию рабочих операций и, если
эти цели не воплощены в адекватных технологических операциях, то рабочий процесс необходимо до
полнить одним или несколькими нижеследующими методами, улучшающими качество процесса;
- достаточный перерыв, организованный или неорганизованный;
- смена деятельности, например, ротация рабочих операций на сборочном конвейере или внутри
рабочей бригады;
- выполнение одним человеком (вместо нескольких) нескольких последовательных рабочих опе
раций (расширение рабочих операций), относящихся к одному системному процессу, например выпол
нение нескольких операций процесса сборки;
- выполнение одним человеком (вместо нескольких) нескольких последовательных рабочих опе
раций (обогащение рабочих операций), относящихся к различным системным процессам, например
операций сборки, проверки качества и устранения дефектов.
3.6.4 Проектирование рабочей среды
Производственная среда должна быть спроектирована идолжна поддерживаться таким образом,
чтобы физические, химические, биологические и социальные условия не оказывали вредного возде
йствия на людей, а способствовали сохранению ихздоровья, а также развитию ихспособностей иготов
ности выполнять стоящие перед ними задачи.
Для определения рабочих условий следует использовать, по мере возможностей, и объективные,
исубъективныеоценки. Внимание проектировщиковдолжно быть направлено какна то. чтобы окружаю
щие условия оставались в установленных пределах для поддержания здоровья и хорошего самочув
ствия персонала, так и на влияние, которое оказывает проектируемая рабочая среда на безопасное и
эффективное выполнение рабочихзаданий. Например, высокий акустический фон может скрыть полез
ный акустический сигнал, тогда как подходящее освещение может улучшить качество визуального кон
троля. Рабочий, по возможности, должен быть способным влиять на окружающие условия (например,
на освещение, температуру, вентиляцию).
Необходимо признать, что социальные, культурные и этнические факторы могут оказывать влия
ние на приемлемость проекта и организацию производства. Это влияние может быть весьма широким,
включающим такие разнообразные вопросы как. например, требования к рабочей одежде; материалы,
используемые в рабочем процессе (для случая требований к происхождению животных на мясокомби
нате); день и час проведения работы. Всо эти вопросы должны быть приняты во внимание при проекти-
6