ГОСТ Р 52497—2005
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Социальное обслуживание населения
Система качества учреждений социального обслуживания
Social service of me population. Quality systems of the organisms for social service
Дата введения — 2007—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется насоциальное обслуживание населения и устанавливает
требования к системе качества учреждений социального обслуживания (далее — учреждения), пред
оставляющих социальные услуги (далее — услуги) различным категориям населения, оказавшимся в
трудной жизненной ситуации.
Стандартразработанс целью егоиспользования в качествебазовой нормативнойосновы при раз
работке систем качества конкретных учреждений применительно к специфике ихдеятельности.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50646—94 Услуги населению. Термины иопределения
ГОСТ Р 50691—94 Модельобеспечения качества услуг
ГОСТ Р 52142—2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг.
Общие положения
ГОСТ Р 52143—2003 Социальноеобслуживание населения. Основные виды социальныхуслуг
ГОСТ Р ИСО 9000:2001 Системы менеджмента качества. Основные положения исловарь
ГОСТ Р ИСО 9004:2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению дея
тельности
Приме ч а ние — При пользованиинастоящим стандартомцепесообразнопроверитьдействиессылоч
ныхстандартовв информационнойсистемеобщегопользования — наофициальномсайтенациональногооргана
РоссийскойФедерации по стандартизации есети Интернет илипоежегодноиздаваемомуинформационному ука
зателю «Национальныестандарты», который опубликован посостоянию на 1январятекущего года, и по
соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем
году. Если ссылочныйдокументзаменен (изменен),то при пользовании настоящим стандартом следует
руководствоваться заменяемым (измененным) документом. Если ссылочный документ отменен без
замены, то положение, в которомданассылка нанего, применяетсявчасти, не затрагивающейэтуссыл-ку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646 и ГОСТ Р ИСО 9000.
Издание официальное
1