ГОСТ Р ИСО/МЭК 37-2002 другой краткой информации, которой потребитель пользуется часто, размер шрифта (кегль) должен составлять около 4 мм или даже больше (от 10 до 14 пунктов) в зависимости от удаленности при чтении текста.

7.2.1.4    Расположение инструкций на изделии и угол между их поверхностью и вертикальной плоскостью должны обеспечивать удобочитаемость и ясность для потребителей при эксплуатации изделия.

7.2.1.5    Национальные стандарты могут содержать подробную информацию по большему числу параметров, касающихся удобочитаемости, и особенно в части отношения размера шрифта к удаленности при чтении текста.

7.2.2    Контраст яркости — разница между количеством света в процентах, отраженного фоном, и количеством света в процентах, отраженного шрифтом, — должен быть как можно большим.

Пр имечания

1    Контраст должен, как правило, составлять не менее 70 %. Черная печать хорошего качества на белой бумаге обеспечивает контраст порядка 80 %.

2    Контраст яркости может быть снижен, а удобочитаемость ухудшена при печати на обеих сторонах недостаточно матовой бумаги.

С учетом указанных выше показателей в стандартах на изделия необходимо устанавливать минимальные размеры шрифта и минимальные требования к контрасту яркости.

7.2.3    Инструкции, касающиеся вопросов безопасности, в виде брошюр и руководств должны набираться другим шрифтом или другим размером шрифта или выделяться другим способом. В случае сомнения, касается ли конкретная инструкция в первую очередь вопросов безопасности или соответствия изделия назначению, предпочтение отдается аспектам безопасности.

7.2.4    Если инструкции включены в материал самого изделия, например выгравированы или выделены с помощью рельефного тиснения букв, цифр или обозначений на металле, стекле или пластике, преимущества таких методов в части долговечности, сокращения числа отдельных частей и т. д. следует оценивать с учетом возможного ухудшения удобочитаемости, которая в этом случае, как правило, уступает хорошей печати (11.1).

7.3 Цвет

7.3.1    Использование цвета предназначается в основном для органов управления, компонентов и т. д., требующих четкого и/или быстрого распознавания.

7.3.2    Если использование цвета принято, цвет должен быть функциональным, систематическим и стойким [4].

7.3.3    Однако следует иметь в виду, что около 8 % мужчин и 0,5 % женщин недостаточно различают цвета. В связи с этим различные цвета никогда не должны быть единственным средством понимания инструкции.

7.4 Принципы представления информации

7.4.1    Для достижения наилучших результатов ответственные за подготовку и изложение инструкций должны руководствоваться принципом «Сначала прочти, затем действуй. при указании последовательности этапов применения изделия. В инструкциях должен быть описан каждый этап всей последовательности операций.

Примечание — В случаях, когда пользователь инструкций должен действовать быстро (например при использовании огнетушителя), необходимо, чтобы понимание таких инструкций занимало минимальное время.

7.4.2    Когда безопасное и правильное применение изделия требует соблюдения рабочих процедур, инструкции должны помогать пользователю осваивать и понимать процесс. Особенно эффективно этому процессу содействуют иллюстрации, таблицы и диаграммы (7.7, 7.9 и 7.10).

7.4.3    Инструкции по применению изделия, предназначенного для выполнения нескольких различных и независимых функций, должны начинаться с основной или нормальной функции, а затем представлять другие функции.

7.4.4    Инструкции по применению изделия должны предусматривать вопросы пользователя «ГДЕ? КТО? ЧТО? КОГДА? КАК? ПОЧЕМУ? . и давать на них ответы.

7.5 Формулировка и использование технических терминов

7.5.1    Инструкции должны быть как можно более простыми и краткими, а также легко понимаемыми непрофессионалом. Значения неизбежных технических терминов должны поясняться. Информация должна сообщаться с помощью согласующихся терминов и единиц.

7.5.2    Последовательность текста в брошюрах, руководствах и т. д. должна ориентироваться на

4