ГОСТ Р ИСО МЭК 14764-2002; Страница 15

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ 14754-69 Оборудование для изготовления стереотипных матриц. Термины ГОСТ 14754-69 Оборудование для изготовления стереотипных матриц. Термины Equipment for making of stereotype matrices. Terms (Настоящий стандарт устанавливает термины и определения в области полиграфического оборудования для изготовления матриц и его основных элементов. Стандарт не распространяется на элементы оборудования, имеющие широкое применение в общей технике, например, станину, вал) ГОСТ 14765-69 Механизмы исполнительные прямоходные ГСП. Места сочленения с регулирующими органами. Исполнительные размеры ГОСТ 14765-69 Механизмы исполнительные прямоходные ГСП. Места сочленения с регулирующими органами. Исполнительные размеры Straight stroke working mechanisms SSI. Joint points for controls. Sit dimensions (Настоящий стандарт распространяется на пневматические, гидравлические и электрические прямоходные исполнительные механизмы Государственной системы промышленных приборов и средств автоматизации, предназначенные для перемещения затворов односедельных, двухседельных, шланговых, диафрагмовых и трехходовых регулирующих органов) ГОСТ 14766-69 Машины и приборы для определения механических свойств материалов. Термины и определения ГОСТ 14766-69 Машины и приборы для определения механических свойств материалов. Термины и определения Machines and apparatus for determination of mechanical properties of materials. Terms and definitions (Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области машин и приборов, предназначенных для определения механических свойств материалов статическим и (или) переменным нагружением. Настоящий стандарт не распространяется на термины в области узлов и деталей общего машиностроения, а также элементов электрооборудования, входящих в комплектацию машин и приборов для испытания материалов)

Страница 15

ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002

- план сопровождения;

- анализ ресурсов.

7.2 Концепция сопровождения

Описание концепции сопровождения должно быть первым шагом при разработке политики сопровождения программного средства. Концепция сопровождения должна быть разработана сразу же при первом выпуске исходного программного продукта.

Концепция сопровождения должна отражать:

- область сопровождения программного средства;

- практическое применение (адаптацию) данного процесса;

- определение организаций (лиц), ответственных за сопровождение;

- оценку стоимости сопровождения.

Примечание — Концепцию сопровождения документально оформляют в плане сопровождения.

7.2.1 Область сопровождения

Данная область должна отражать обязанности сопроводителя. Она должна определять, какую поддержку программного средства обязан обеспечить сопроводитель. Область сопровождения зачастую определяется наличием соответствующих бюджетных ограничений. Область сопровождения должна охватывать:

- типы выполняемого сопровождения;

- сопровождаемый уровень документов;

- реакцию (чувствительность) на сопровождение;

- обеспечиваемый уровень обучения персонала;

- обеспечение поставки продукта;

- организацию справочной службы («горячей линии»).

7.2.2 Практическое применение (адаптация) процесса

Концепция сопровождения должна отражать задачи сопровождения программного средства после его поставки. Во время сопровождения различные организации могут выполнять различные задачи. В концепции сопровождения следует попытаться определить эти организации. В концепции сопровождения также должен быть отражен применяемый процесс сопровождения.

7.2.3 Определение ответственных за сопровождение

Определение лиц (физических или юридических), отвечающих за сопровождение продукта, является важной частью концепции сопровождения. Это в равной степени справедливо и в случае внутреннего сопровождения в самой организации. При выполнении сопровождения по соглашению с третьей стороной (аутсорсинг) это должно быть отмечено в концепции сопровождения. В основных процессах заказа и поставки по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 детально описаны услуги по заказу и поставке.

Назначение (выбор) сопроводителя должно быть основано на ряде факторов, включая:

- срок службы программного средства;

- размер долгосрочных затрат;

- размер первоначальных затрат;

- наличие соответствующего места;

- квалификацию персонала;

- работоспособность программного продукта;

- программу (график) сопровождения;

- знание предметной области применения программного продукта.

7.2.4 Оценка стоимости сопровождения

Должна быть проведена оценка стоимости сопровождения. Стоимость должна зависеть от области сопровождения. Дополнительными факторами, подлежащими учету, являются стоимость:

- проезда до места расположения пользователя;

- обучения как сопроводителей, так и пользователей;

- СПИ и СТПС и их ежегодного сопровождения;

- персонала (зарплата и премии).

При разработке концепции сопровождения стоимость оценивают на основе ограниченных исходных данных. В дальнейшем эти оценки должны быть уточнены. В качестве исходных данных при оценке стоимости сопровождения могут быть использованы соответствующие архивные данные по аналогичным проектам.