ГОСТ Р 54886—2011
4
7.1.2 В перечень обнародуемой информации рекомендуется включать те категории документов,
на которые поступило не менее десяти запросов от разных лиц в течение календарного года.
Пример — Если в течение 2010 г. в контрольно-надзорный орган поступило 15 запросов на пре-
доставление данных о количестве наложенных административных наказаний в отдельных городах
региона, то вышеуказанному органу рекомендуется обнародовать статистику административных
взысканий по всем городам и районам региона.
7.1.3 Контрольно-надзорный орган обязан периодически проверять актуальность информации,
опубликованной на его официальном сайте в сети Интернет. Периодичность проверки может разли-
чаться для разных разделов сайта в зависимости от скорости их обновления, но не реже одного раза в
шесть месяцев.
7.1.4 На главной странице официального сайта контрольно-надзорного органа должны присут-
ствовать ссылки на специализированные разделы сайта для разных групп посетителей: потребителей,
коммерческих организаций, СМИ. Рекомендуется делать также отдельные разделы и для иных групп,
если они известны контрольно-надзорному органу и их численность высока.
Пример — Если посетителями сайта являются в значительной мере представители лаборато-
рий, то соответствующий раздел рекомендуется сделать для них.
7.2 Контрольно-надзорный орган не должен допускать использование своего наименования в ре-
кламных целях, а также создавать у потребителей впечатление, что он рекомендует приобретать кон-
кретную марку (модель) потребительской продукции.
7.2.1 Упоминание конкретных марок (моделей) возможно только с целью предотвратить при-
обретение покупателем опасной потребительской продукции. Опасность продукции должна быть
подтверждена контрольными испытаниями. Протокол контрольных испытаний, подтверждающий
опасность продукции, должен быть размещен на официальном сайте контрольно-надзорного орга-
на, дающего рекомендацию потребителям воздержаться от покупки опасной потребительской про-
дукции.
7.2.2 Допускается упоминание всех основных марок (моделей) потребительской продукции, нахо-
дящейся в обороте, если невозможно избежать их упоминания или отсутствие указания на них делает
информационное сообщение бесполезным для потребителей. Рекомендуется упоминать марки (моде-
ли) в алфавитном порядке.
7.2.3 Контрольно-надзорный орган должен добиваться опровержения недостоверной информа-
ции о его рекомендациях и запрета рекламы с прямым или косвенным упоминанием контрольно-над-
зорного органа.
7.3 Контрольно-надзорный орган должен обеспечивать возможность своевременного получения
всеми желающими новостей о его деятельности с минимальными затратами времени и средств.
7.3.1 На официальном сайте контрольно-надзорного органа в сети Интернет должна быть органи-
зована подписка на новости по электронной почте.
7.3.2 Рекомендуется организовать подписку с использованием детального рубрикатора, позво-
ляющего подписчикам точно определять круг интересующих их новостей с минимизацией получения
ненужных им сообщений.
7.4 Контрольно-надзорный орган обязан обеспечивать доступность информации для оценки его
деятельности третьими лицами.
7.4.1 Обнародованию на официальном сайте контрольно-надзорного органа в сети Интернет под-
лежат статистика деятельности в области защиты прав потребителей за прошедшие годы и покварталь-
ная статистика за текущий год.
7.4.2 Обнародованные статистические данные должны сопровождаться пояснениями, если в силу
изменения методики сбора и обработки данных показатели за разные периоды не могут быть сопо-
ставлены.
7.4.3 Контрольно-надзорный орган должен дать свои комментарии по поводу достоверности оце-
нок и выводов, если ему будет направлен отчет об оценке его деятельности, проведенной третьими
лицами.
7.4.4 Рекомендуется рассматривать возможность включения во внутреннюю оценку деятельности
контрольно-надзорного органа новых показателей (критериев оценки), использованных третьими лица-
ми в своих оценках деятельности настоящего органа.