ГОСТ Р 54341—2011
3
4.3.1.10 Контроль качества услуг по рефлексотерапии осуществляют проверкой, насколько эф-
фективен этот вид терапии, включающий в себя лечение иглоукалыванием и прижиганием, и в какой
степени он способствует улучшению состояния физического здоровья граждан.
4.3.1.11 Контроль качества услуг по оздоровлению клиентов путем предоставления процедур с ис-
пользованием местных природно-климатических факторов осуществляют проверкой, в полной ли мере
используются эти факторы (грязелечение, водолечение, парафиноозокеритовое лечение, фитотера-
пия, ЛФК, ингаляция, электрофорез и т. п.) и в какой степени они способствуют оздоровлению граждан.
4.3.2 Контроль качества услуг по санаторно-курортному лечению
4.3.2.1 Контроль качества услуг по санаторно-курортному лечению осуществляют проверкой, всех
ли граждан, нуждающихся в нем, обеспечивают путевками, соответствует ли порядок предоставления
путевок индивидуальным программам социальной реабилитации граждан и результатам медико-со-
циальной экспертизы.
4.3.3 Контроль качества услуг по обеспечению клиентов лекарственными средствами
4.3.3.1 Контроль качества услуг по обеспечению клиентов лекарственными средствами осущест-
вляют проверкой, соответствует ли ассортимент предоставляемых средств перечню, предусмотренно-
му индивидуальной программой социальной реабилитации гражданина, своевременно ли и в полном
ли объеме предоставляют необходимые лекарственные средства, нет ли жалоб и претензий к этим
услугам со стороны граждан.
4.3.3.2 Контроль качества услуг по назначению и применению лекарственных средств (в том чис-
ле применяемых клиентами самостоятельно) осуществляют проверкой, соответствуют ли назначаемые
и принимаемые средства, а также порядок их применения индивидуальной программе социальной реа-
билитации граждан и как влияют эти средства на улучшение состояния их здоровья.
4.3.4 Контроль качества услуг по динамическому наблюдению за гражданами
4.3.4.1 Контроль качества услуг по динамическому наблюдению за гражданами осуществляют
проверкой, как организован и проводится контроль за ходом и эффективностью реабилитационного
процесса, а также за наблюдением, изучением и исследованием изменений в состоянии здоровья граж-
дан, соответствует ли динамическое наблюдение индивидуальной программе социальной реабилита-
ции гражданина.
4.3.5 Контроль качества прочих медицинских услуг
4.3.5.1 Контроль качества услуг по организации прохождения диспансеризации граждан осущест-
вляют проверкой, в какой степени обеспечена доступность посещения всех предписанных им врачей-
специалистов и какова была явка граждан для углубленного и всестороннего обследования состояния
здоровья.
4.3.5.2 Контроль качества услуг по содействию в направлении граждан в учреждения медико-
социальной экспертизы (по медицинским показаниям) осуществляют проверкой, всем ли гражданам,
нуждающимся в этом содействии, оно оказывается, насколько помогло содействие в решении проблем
граждан, связанных с установлением возможной инвалидности.
4.3.5.3 Контроль качества услуг по содействию в предоставлении медицинскими учреждениями
услуг по протезированию и ортезированию осуществляют проверкой, всем ли гражданам, нуждающим-
ся в содействии, оно оказывается, соответствует ли это содействие лицензии учреждения на указанные
виды деятельности, удовлетворены ли граждане качеством услуг.
4.4 Контроль качества услуг по профессионально-трудовой реабилитации
4.4.1 Контроль качества услуг по оказанию помощи гражданам в овладении новыми знаниями и
информационными технологиями по имеющимся у них специальностям осуществляют проверкой, в ка-
кой степени эта помощь помогла им в освоении новых методов и технологий, овладении компьютерной
грамотностью и умении применять ее в работе.
4.4.2 Контроль качества услуг по содействию гражданам в правильном выборе и рациональной
организации занятий по своей бывшей профессии (но в сокращенном объеме) осуществляют провер-
кой, в какой степени помогает это содействие правильному выбору рода занятий на должностях, соот-
ветствующих психофизическим возможностям граждан, способствует их социальной адаптации к пен-
сионному периоду.
4.4.3 Контроль качества услуг по трудотерапии осуществляют проверкой, насколько эффектив-
ным является оказание помощи в осуществлении подобранных для каждого гражданина мероприятий,
направленных на содействие активной и самостоятельной трудовой деятельности.