ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024—2017
Приложение А
(справочное)
Принципы деятельности органов по сертификации персонала
А.1 Общие положения
А.1.1 Настоящий стандарт не устанавливает конкретных требований для всех ситуаций, которые могут воз
никнуть. Данные принципы следует применять в случае принятия решений в непредвиденных обстоятельствах.
Данные принципы не являются требованиями.
А.1.2 Общей целью сертификации персонала является признание компетентности лица для выполнения
какой-либо задачи или работы.
А. 1.3 Орган по сертификации несет ответственность за соблюдение требований, предусматривающих вы
дачу сертификации только темлицам, которые продемонстрировали свою компетентность.
А. 1.4 Сертификация персонала представляет значимость, основанную на общественном доверии и призна
нии. Общественное доверие основывается на обоснованной оценке компетентности, подтвержденной третьей сто
роной через определенные интервалы времени.
А.1.5 Орган по сертификации должен действовать ответственно, таким образом, чтобы обеспечить уверен
ность заинтересованных лиц в его компетентности, беспристрастности и честности.
А.2 Беспристрастность
А.2.1 Сертификация персонала должна быть основана на объективных данных, полученных органом по сер
тификации путем справедливой, достоверной и обоснованной оценки, на которую не влияют посторонние интере сы
или другие стороны.
А.2.2 Органы по сертификации и их персонал должны быть беспристрастными для обеспечения доверия к
их работе и ее результатам.
А.2.3 Угрозы вотношении беспристрастности включают в себя, но не ограничены, следующее:
a) угрозы из-за собственных интересов: угрозы со стороны лица или органа, действующего в интересах лич
ной выгоды;
b
) субъективные угрозы: угрозы, возникающие в случав, когда личная предубежденность преобладает над
объективными доказательствами;
c) угрозы из-за личных отношений: угрозы, возникающие вследствие близких отношений или доверия дру
гому лицу, например, когда экзаменатор или персонал органа по сертификации имеет такие взаимоотношения с
кандидатом, которые способны повлиять на объективное решение;
d) угрозы из-за запугивания: угрозы, влияющие на объективность органа по сертификации илиeraперсонала
вследствие запугивания со стороны кандидата или другого заинтересованного лица:
e) финансовые угрозы: источник дохода органа по сертификации может быть угрозой для его беспристраст
ности.
А.З Компетентность
Компетентность персонала органа по сертификации является необходимым условием сертификации, за
служивающей доверия.
А.4 Конфиденциальность и открытость
Соблюдение баланса меящу конфиденциальностью и открытостью оказывает влияние на уровень доверия
заинтересованных сторон и их восприятие значимости (ценности) сертификации.
А.5 Ответные действия на жалобы и апелляции
Эффективное разрешение жалоб и апелляций является важным аспектом в защите органа по сертификации
и заинтересованных сторон от ошибок, упущений или ненадлежащего поведения.
А.6 Ответственность
Орган по сертификации несет ответственность за сбор достаточных объективных доказательств, на основа
нии которых может быть принято решение о сертификации.
16