ГОСТ Р 57489—2017
5 Информация о товарах и условиях их продажи
5.1 В интернет-магазине должна быть размещена следующая информация о товаре:
- максимально детализированная информация об основных потребительских свойствах товара:
- наименование изготовителя товара;
- изображение (фотография) товара:
- габариты товара;
- место изготовления товара:
- срок службы или срок годности и гарантийный срок;
- цена товара;
- условия приобретения товара;
- условия доставки:
- порядок оплаты товара:
- срок, в течение которого действует предложение о заключении договора (о продаже товара на
данных условиях);
- акции, касающиеся цены и условий приобретения и/или доставки товара, с указанием срока их
действия.
5.2 Продавцы обязаны размещать информацию обо всех дополнительных предметах, составля
ющих полную комплектацию товара, включая пакет инструкций по эксплуатации, сборке (разборке),
элементы энергопитания, сопутствующие аксессуары, расходные материалы, разноракурсные фото
графические снимки, полностью соответствующие описательным характеристикам товаров.
5.3 В случае если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия согласно зако
нодательству, продавцы обязаны размещать активные ссылки на действующие сертификаты соответ
ствия и декларации о соответствии в доступном для ознакомления формате непосредствен но в раз
делах. касающихся описательных характеристик товаров.
6 Подтверждение принятия акцепта, оформления заказа на покупку
товаров и заключения договора купли-продажи
6.1 Продавцам рекомендуется при получении акцепта от покупателей незамедлительно направ
лять им подтверждение о его принятии, завершении оформления заказа на покупку товаров и заклю
чении договора купли-продажи.
6.2 Подтверждение о принятии акцепта, оформлении заказа на покупку товаров и заключении
договора купли-продажи рекомендуется направлять следующими способами:
- осуществление входящего телефонного звонка;
- отправление уведомительного SMS-сообщения;
- отправление уведомительного MMS-сообщения (в случае использования фотографических
снимков товаров);
- отправление уведомительного сообщения на адрес электронной почты;
- отправление уведомительного сообщения в «Личный кабинет».
6.3 Продавцам рекомендуется предоставить покупателям возможность выбора наиболее удоб
ного для них способа получения подтверждения о принятии акцепта, оформлении заказа на покупку
товаров и заключении договора купли-продажи.
7 Информация об организациях, занимающихся выдачей кассовых чеков
В случаях, когда кассовые чеки выдаются покупателям не продавцом, а другой организацией,
имеющей соответствующие договорные отношения с продавцом (например, организацией, осущест
вляющей доставку или выдачу), продавцы обязаны информировать покупателей о данном факте на
стадии оформления заказа.
8 Безналичная оплата товаров
Продавцам рекомендуется в случав безналичной оплаты товаров направлять покупателям на
адрес электронной почты либо в «Личный кабинет», созданный в интернет-магазине, подтверждение о
получении денежных средств, бланк накладной и (или) акта сдачи-приемки.
3