ГОСТ Р 57489—2017
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
РУКОВОДСТВО ПО ДОБРОСОВЕСТНОЙ ПРАКТИКЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ
СПОСОБОМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ
Guidelines on diligent practice for selling goods by electronic shopping
Дата введения — 2018—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на деятельность лиц. занимающихся предприниматель
ской деятельностью в сфере дистанционных продаж потребительских товаров покупателям исключи
тельно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предприни
мательской деятельности, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет
(далее — продажа товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет).
Стандарт устанавливает принципы добросовестной практики и рекомендации по продаже това
ров дистанционным способом с использованием сети Интернет.
Настоящий стандарт конкретизирует и дополняет отдельные нормы и положения обязательного к
применению действующего законодательства [1]—[4] в части добросовестной практики продажи това
ров дистанционным способом с использованием сети Интернет.
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
2.1 продажа товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет: Продажа то
варов по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с
предложенным продавцом описанием товара, представленным с использованием информационно
телекоммуникационной сети Интернет, исключающим возможность непосредственного ознакомления
покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
2.2 покупатель: Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий,
приобретающийтовары дистанционным способом с использованием сети Интернет исключительнодля
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской де
ятельности.
2.3 продавец: Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индиви
дуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом с использо
ванием сети Интернет.
2.4 интернет-магазин: Интернет-сайт, посредством которого продавец осуществляет продажу
покупателям товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет.
2.5 активная ссылка: Ссылка, открытие которой приводит к переходу на другую информацион
ную страницу или сайт.
3 Интернет-магазин
3.1Интернет-магазин должен иметь интуитивно понятный интерфейс, обеспечивающий опера
тивность взаимодействия покупателя с продавцом.
Издание официальное
1