ГОСТ Р 57489-2017
3.2 В интернет-магазине, помимо сведений, размещение которых предусмотрено законодатель
ством. необходимо размещать следующую важную для потребителей информацию:
- фирменное наименование (наименование) интернет-магазина (в случае его наличия):
- правовые нормы, регулирующие договорные отношения продавцов и покупателей придистанци
онном способе продажи, в том числе и о применении к договорам купли-продажи норм ст. 26-1 Закона
Российской Федерации (3];
- соблюдение требований законодательства о защите персональных данных;
- порядок направления акцепта;
- порядок оформления заказа на покупку товаров;
- порядок отмены оформленного заказа на покупку товаров:
- порядок оформления договора купли-продажи товаров;
- порядок расторжения оформленного договора купли-продажи товаров:
- доступные покупателю способы оплаты произведенных заказов на покупку товаров;
- порядок отмены платежей по произведенным заказам на покупку товаров;
- порядок возврата денежных средств в связи с отменой платежей по произведенному заказу на
покупку товаров;
- способы и процедура осуществления доставки приобретенных товаров;
- стоимость доставки приобретенных товаров:
- способы и порядок оплаты назначенной доставки приобретенных товаров:
- порядок изменения адреса назначенной доставки приобретенных товаров;
- порядок отмены назначенной доставки приобретенных товаров;
- возможность получения скидок и дополнительных поощрительных бонусов (в случае их наличия);
- порядок проведения акций (в случае их наличия);
- порядок отказа покупателя от товаров надлежащего качества.
- порядок возврата товаров надлежащего качества, не соответствующих заказу покупателя:
- порядокзамены или возврата товаров ненадлежащего качества, исполнения иных законных тре
бований покупателя;
- порядок обращения покупателя с жалобой на действия (бездействие) продавца в организацию
или иную ассоциацию, членом которой является продавец:
- возможность получения бесплатной консультации у представителя продавца.
3.3 Информация, размещаемая в интернет-магазине, должна быть актуальной.
3.4 Продавцам рекомендуется обеспечить покупателям возможность размещения индивидуаль
ных отзывов, касающихся оценки качества товаров, оказанных услуг и (или) интерфейса интернет-ма
газина.
3.5 Продавцам рекомендуется разработать готовые формы опросных листов для выявления по
купательской оценки качества товаров, оказанных услуг и (или) интерфейса интернет-магазина.
4 Информация о продавце, размещаемая в интернет-магазине
Продавцы обязаны размещать в интернет-магазине следующие сведения:
-адрес места нахождения юридического лица, указанный в едином государственном реестре
юридических лиц;
- адрес (или адреса) места нахождения юридического лица, по которому осуществляется воз
врат товара, а также прием заявлений, уведомлений, извещений, требований или иных юридически
значимых сообщений или отправлений покупателей и других заинтересованных лиц, если этот адрес
отличается от адреса, указанного в едином государственном реестре юридических лиц;
- адрес места нахождения индивидуального предпринимателя, по которому осуществляется воз
врат товара, а также прием заявлений, уведомлений, извещений, требований или иных юридически
значимых сообщений или отправлений покупателей и других заинтересованных лиц:
- режим работы продавца (юридического лица или индивидуального предпринимателя).
- информацию о своих контактах в сети Интернет: номера телефонов и иные возможности опера
тивной связи;
- ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);
- если продавцом является индивидуальный предприниматель, он обязан разместить информа
цию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;
- режим функционирования специалистов интернет-магазина (продавцов, консультантов).
2