ГОСТ Р 57015—2016
9 Методы контроля качества услуг бассейнов
9.1 Для оценки качества и безопасности услуг бассейнов используют методы контроля: визуаль
ный. экспертный, социологический.
9.2 Визуальный метод предполагает проверку состояния помещений бассейна, оборудования,
тренажеров, инвентаря и пр. Данный метод применяют исполнители услуг для самообследования и
самоконтроляобслуживания в бассейне.
9.3 Экспертный метод представляет собой внешний аудит деятельности бассейна по заказу
исполнителя услуг (администрации или собственника) иосновывается на качественных и количествен
ных оценках специалистов. Применение экспертного метода предполагает проверку наличия и выпол
нения технических документов на оказание услуг бассейнов, оценку профессиональных компетенций
персонала ипр.
9.4 Социологический методпредполагаетпроведениесоциологическихобследований(анкетиро
вание. опросы, наблюдения, интервьюирование потребителей услуг, анализ записей в книге отзывов
потребителей. Интернет-отзывов потребителей, контент-анализ) с последующей обработкой получен
ныхданных.
6