ГОСТ Р 57015—2016
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646. а также следующие термины с
соответствующими определениями:
3.1 услуги бассейна: Деятельность исполнителя услуг бассейна по удовлетворению потребнос
ти потребителя услуги бассейна, а также результат непосредственного взаимодействия исполнителя
и потребителя услуги бассейна.
3.2 предоставление услуги бассейна: Деятельность исполнителя услуги бассейна, необходи
маядля обеспечения выполнения услуги.
3.3 обслуживание в бассейне:Деятельностьисполнителяуслугпри непосредственном контакте
с потребителем услуг бассейна.
П р и м е ч а н и е — В соответствии с определением ГОСТ Р ИСО 10002 обслуживание — это взаимодей
ствие организации с потребителем (заказчиком) на всех этапах предоставления услуги.
3.4 процесс обслуживания в бассейне: Совокупность операций и действий, выполняемых
исполнителем услуг бассейна при непосредственном контакте с потребителем услуг бассейна в
процессе предоставления услуг.
3.5 потребитель услуг бассейна: Физическое лицо, получающее, заказывающеелибо имеющее
намерение получить или заказать услугубассейна.
П р и м е ч а н и е — Потребителем услуг бассейна является посетитель бассейна, клиент на абонентском
обслуживании или потенциальный заказчик.
4 Общие положения
4.1 Бассейны плавательные представляют собой гидротехнические сооружения, предназна
ченные для занятий водными видами спорта и отдыха (досуга), такими как плавание, прыжки в
воду, подводный спорт, водное поло, подводное регби, синхронное плавание ипрочими.
4.2 Исполнителями услуг бассейнов могут быть как юридические лица, так и индивидуальные
предприниматели.
4.3 К основным функциям бассейнов относят: оздоровительные, спортивные и рекреационные
функции.
4.4 Различают бассейны открытые, закрытые итрансформирующиеся: летние и круглогодичные.
4.5 Бассейны классифицируют поразличным признакам, втом числе:
- по назначению (спортивные, купальные, бассейныдетских организаций, комбинированные);
- характеру эксплуатации (на естественных водоемахи искусственные — наливные):
- размерам (длинаот 25до 50 м. ширинаот 11.4 до25 м. глубина от 1,2 до 6м. количестводорожек
от5до10 м);
- материалам плавательныхванн(стеклопластиковые. бетонные, полипропиленовые, стальные):
- применяемомуоборудованию;
- способу забора и подачи воды.
4.6 При функционировании исполнитель услуг бассейнов должен руководствоваться следующи
ми основнымидокументами:
- действующими нормативными правовымидокументами в сфере физкультуры испорта [1]—[5];
- уставом организации и/или Положением об организации:
- договорами с потребителями услуг,
- программами предоставленияуслуг(групповыми и индивидуальными).
4.7 Услуги бассейновдолжны предоставляться на основании договора (контракта) между испол
нителем и потребителем услуг, в котором указываются весь перечень предоставляемых услуг и требо
ваниякним. Приложением кдоговору являетсядобровольное информированноесогласие потребителя
на оказание услуг, при этом исполнитель услугдолжен обеспечить сохранность персональных данных
потребителей услуг.
Формойдоговора между исполнителями и потребителями услуг бассейнов могут быть абонемен
ты. клубные карты и т. п.
2