ГОСТ Р 53633.18— 2016
П р и м е ч а н и е —В качестве ресурсов используются приложения, средства вычислительной техники и
элементы сетевой инфраструктуры.
3.14 сеть управления электросвязью (Telecommunications Management Network; TMN); Модель
управления оборудованием, сетями и услугами электросвязи, определенная в серии рекомендаций
M.3000 МСЭ-Т.
3.15 система поддержки бизнеса (Business Support System; BSS): Система, поддерживающая
процессы еТОМ из главной области «Стратегия, инфраструктура и продукт».
3.16 система поддержки основной деятельности (Operations Support System; OSS): Система,
поддерживающая процессы еТОМ из главной области «Основная деятельность».
3.17 управлениевзаимоотношениямиспоставщиками/партнерами(Supplier/partner
relationship management; S/PRM): Горизонтальная группа процессов 1.1.4 в главной области OPS.
3.18 управление и эксплуатация ресурсов (Resource management and operations; RM&O): Гори
зонтальная группа процессов 1.1.3 в главной области OPS.
3.19 управление и эксплуатация услуг (Service management and operations; SM&O): Горизон
тальная группа процессов 1.1.2 в главной области OPS.
3.20 услуга связи (service). Деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке
сообщений электросвязи или почтовых отправлений являющемуся составной частью продукта, пред
назначенной для продажи клиенту в составе продукта.
П р и м е ч а н и е — Одна и та же услуга может входить во множество различных продуктов, предоставля
емых по различной цене.
3.21 элементы процессов (process elements): Стандартные блоки или компоненты, используе
мые для сборки сквозных бизнес-процессов.
4 Общие положения
4.1 Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ) является инструментальным
средством для моделирования, анализа, оптимизации и реорганизации производственных процессов и
структуры организаций связи.
4.2 Стандартные группы процессов уровня 1 и элементы процессов уровней 2 и 3 еТОМ являют
ся категориями, используемыми для классификации производственных процессов организации, а не
моделями реальных процессов. Они определены с максимально возможной степенью общности таким
образом, чтобы быть независимыми от продуктов, услуг и технологий сетей электросвязи.
4.3 Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса
1.1.3.3 уровня 2 «Управление авариями на ресурсах», который определен в ГОСТ Р 53633.2 (раздел 7).
4.4 Элементы процессов уровня 3. определенные настоящим стандартом, могут использоваться
в качестве строительных блоков при построении потоковых диаграмм реальных производственных про
цессов. связанных с обнаружением, анализом, управлением и оповещением об аварийных событиях, с
локализацией и устранением аварий на ресурсах, с формированием заданий на ремонт
неисправных ресурсов и с контролем хода их выполнения.
5 Идентификация процессов
5.1 Идентификация всех процессов (элементов процессов) в настоящем стандарте выполнена
согласно правилам идентификации процессов еТОМ. изложенным в ГОСТ Р 53633.2 (раздел 5).
5.2 Идентификаторы процессов связаны с функциональными описаниями групп и элементов про
цессов еТОМ и используются в качестве ссылок на определения стандартных процессов.
5.3 Место процесса 1.1.3.3 уровня 2 «Управление авариями на ресурсах» в структуре группы
процессов RM&O уровня 1 показано на рисунке 1, который выполнен согласно ГОСТ Р 53633.2. Про
цесс 1.1.3.3 выделен на рисунке темным фоном.
5.4 Пиктограмма процесса 1.1.3.3 представлена на рисунке 2. она является общей для всех эле
ментов процессов уровня 3. определенных настоящим стандартом.
3