ГОСТ Р 53633.18— 2016
П
родо
л
ж
е
ни
е
таб
лицы
1
Иденти
фикатор
Маимсновакме
элемента процессов
Функциональная характеристика
Процессы корреляции сообщений о первичных авариях на ресурсах и соот
ветствующих им регистрационных записей с другими избыточными аварийны
ми сообщениями, вызванными общей первичной аварией.
Процессы выпуска уведомлений о появлении новых записей об авариях
на ресурсах, об изменениях статуса записей по действующим авариям и о
ликвидации аварийных состояний, когда записи об авариях получают статус
«Очищена».
Процессы корреляции аварийных сообщений с сообщениями о плановых
простоях и удаления соответствующих ложных аварийных сообщений.
Процессы передачи аварийной информации процессам 1.1.2.3 «Управле
ние разрешением проблем с услугами» (см. ГОСТ Р 53633.4 (раздел 7)) в тех
случаях, когда аварии ресурсов могут повлиять на оказание услуг. В сообще
ниях должны быть указаны экземпляры аварийных ресурсов и экземпляры
затрагиваемых услуг, где возможно появление проблем.
Процессы запуска предопределенных действий в случаях поступления
конкретных аварийных сообщений, а также в случаях отсутствия аварийных
сообщений в течение заданного интервала времени и в случаях, когда про
должительность действующих аварий до очистки превышает установленный
порог времени
1.1.3.3.2
Локализация ава
рии на ресурсе
(Localize resource
trouble)
Процессы идентификации первичной причины аварийного состояния ре
сурса.
П р и м е ч а н и е —Процессы вызываются на выполнение элементом
процессов 1.1.3.3.4 «Контроль и управление авариями на ресурсе» и по за
вершении своей работы процессы локализации уведомляют об этом вызыва
ющий процесс.
Процессы локализации аварий, обеспечивающие решение следующих за
дач:
- проверка соответствия конфигурации ресурсов характеристикам услуг;
- диагностика отдельных ресурсов;
- выполнение тестов для отдельных ресурсов;
- запуск/останов аудита отдельных ресурсов;
- составление расписания периодического тестирования отдельных ресур
сов.
Процессы информирования других процессов о результатах анализа пер
вичных причин аварии путем записи этих результатов в открытый отчет об
аварии
1.1.3.3.3
Исправление и
устранение ава
рии на ресурсе
(Correct and resolve
resource trouble)
Процессы выполнения наиболее рациональным образом восстановления
или замены неисправных ресурсов.
Процедуры автоматического восстановления ресурса на основе данных
аварийного сообщения.
Процессы ручного восстановления ресурса путем исправления и устране
ния неисправности, выполняемые по запросу от процесса 1.1.3.3.4 «Контроль и
управление авариями на ресурсе», в том числе процессы ремонта или за
мены неисправного злементафесурса.
Процессы изоляции неисправного элемента и переключения на горячий ре
зерв.
Процессы реализации частичного восстановления работы ресурса по вре
менной резервной схеме, выполняемые в случаях масштабных отказов ресур
сов.
Процесс информирования процесса 1.1.3.3.4 «Контроль и управление ава
риями на ресурсе» о результате работы: об успешном восстановлении нор
мального функционирования ресурса, о частичном восстановлении работы по
резервной схеме или о неудачной попытке восстановления ресурса
1.1.3.3.4
Контроль и управ
ление авариями на
ресурсе
Процессы назначения, координации и контроля хода выполнения работ по
тестированию, ремонту и восстановлению неисправных ресурсов.
6