Информационные технологии
Сеть управления электросвязью
Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM)
Декомпозиция и описания процессов
Процессы уровня 2 eTOM
Управление организацией
Управление знаниями организации и исследованиямих (Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для группы процессов «Управление знаниями организации и исследованиями» (Knowledge and research management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Управление организацией» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map)
Эта группа процессов определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.02009
Настоящий стандарт распространяется на процессы управления знаниями организации и процессы управления исследованиями, проводимыми в организации, в том числе на процессы оценки целесообразности внедрения перспективных технологий
Стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами и производителями систем автоматизации производственных процессов
Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или оператора сети, могут применять настоящий стандарт при моделировании, оптимизации и реорганизации производственных процессов и структуры организации, а также при заказе систем автоматизации производственных процессов
Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных производителей
Производители систем автоматизации производственных процессов могут применять настоящий стандарт при разработке компонентной структуры и интерфейсов своих систем, а также при согласовании с заказчиками требований на их поставку