ГОСТ Р 53633.12— 2016
Стратегия, инфраструктура
и
продукт (SIP)Основная деятельность (OPS)
Стратегия
и обязз-ель-
ствз
Управление
жизненным
циклом
инфраструк
туры
Управление
жизненным
циклом
продукта
Поддержка
и обеспечение
готовности
процессов FA8
Выполнение
заказов
ОбеспечениеБиллинг
качества
Управление маркетингом и предложением
продукта (М&ОМ)
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
1
ПП
I
пппг
Разработка и управление услугами (SO&M)Управление и эксплуатация услуг (SM&0)
1
IIII
1
------------------ П------------------- П--------------------
п
------------
г
Разработка и управление ресурсами (RD&M)
(приложение, вычислительная техника и сеть
связи)
Управление и эксплуатация ресурсов (RM&0)
(приложение, вычислительная техника и сеть связи)
Разработка и управление цепочками поставок
(SCD&M)
Управление взаимоотношениями с поставщиками’партнерзми
(&PRM)
1ПП1 Iпппг
Управление организацией (ЕМ)
Управление рисками
организации
Планирование
стратегии и разаигия
организации
Управление
эффективностью
организации
Управление знаниями
организации
и исследованиями
Управление финансами
и активами
Управломс отношения***
с заинтересованными сторонами
и внешними связями
Управление
персоналом
Рисунок 1— Структура уровня 1общей структуры бизнес-процессов еТОМ
ш
Рисунок 2 — Пиктограмма группы процессов уровня 1 «Управление знаниями организации и исследованиями*
5.2ВеТОМ принятасхема нумерацииглавных областей, группи элементов процессовс помощью
идентификаторов процессов ID (identifier). Идентификатор процессов имеетследующийформат:
aaaaaa.b.x.c.d.e.
где: аааааа — номер, назначаемыйорганизацией связи. Этот номер является префиксом к IDстандарт
ногоэлемента процесса. Префикс применяется в тех случаях, когда организация считает
необходимым расширить или изменить определенно стандартногоэлемента процесса;
Ь — цифра, указывающая разработчика процесса. Значение 1относится к ТМ Forum, значе
ние2 — ко всем другим разработчикам;
4