ГОСТ Р 53633.12—2016
Введение
Группа стандартов «Расширенная схема деятельностиорганизации связи (еТОМ)» разработана с
учетом рекомендаций М.3050.x сектора стандартизации электросвязи Международного союза электро
связи (МСЭ-Т).
Рекомендации по eTOM (Enhanced Telecom Operations Мар) входят в состав серии рекомендаций
М.Зххх МСЭ-Т. которая стандартизирует «Сеть управления электросвязью» TMN (Telecommunications
Management Network) — модель управления оборудованием, сетями и услугами электросвязи.
Стандарты еТОМ устанавливают классификационную схему производственных процессов орга
низаций связи, терминологию, метод иерархической декомпозиции процессов, стандартные элементы
процессов и методологию построения моделей производственных процессов из стандартных элемен
тов.
МодельеТОМ.определенная группой рекомендаций МСЭ-ТпоеТОМ. была разработана междуна
родной ассоциацией ТМ Forum (Форум управления телекоммуникациями) в рамках программы работ
«Новое поколение систем управления и программного обеспечения» NGOSS (New Generation
Operations Systems and Software).
Модель eTOM предназначена для применения при моделировании и реорганизации произво
дственных процессов, при разработкесистемуправления иOSS/BSS — систем поддержкидеятельнос-
ти/бизнеса организаций связи, при системной интеграции систем автоматизации производственных
процессов из компонентов разных производителей.
Общая структура бизнес-процессов еТОМ. стандартизированная в ГОСТ Р 53633.0—2009. опре
деляет структуры для уровней 0 и 1еТОМ. а также их элементы. Структуры и элементы процессов для
уровней 2и 3 иерархической структуры еТОМ определяютсядругими стандартами группы еТОМ.
Структура и элементы процессов уровня 2 образованы в результате декомпозиции групп процес
совуровня 1еТОМ. Каждой группе процессов уровня 1соответствуетсвоя совокупностьэлементов про
цессов уровня 2. которая устанавливается отдельным стандартом.
Настоящий стандартопределяетструктуру иэлементы процессов уровня 2 для группы процессов
уровня 1«Управлениезнаниямиорганизации и исследованиями» в главной области процессов «Управ
ление организацией».
Соблюдениеосновныхположенийстандарта при автоматизациидеятельностиорганизацийсвязи
обеспечитвозможностьпостроениясистем автоматизации изкомпонентовсо стандартными интерфей
сами ипозволит выбирать лучшие всвоем классе компоненты среди компонентов разных производите
лей.
IV