ГОСТ Р 53633.16—2016
3.15 сеть управления электросвязью (TelecommunicationsManagement Network; TMN): Модель
управления оборудованием, сетями и услугами электросвязи, определенная в серии рекомендаций
М.3000 МСЭ-Т.
3.16 система поддержки бизнеса (Business Support System; BSS): Система, поддерживающая
процессы еТОМ из главной области «Стратегия, инфраструктура и продукт».
3.17 система поддержки основной деятельности (Operations Support System; OSS): Система,
поддерживающая процессы еТОМ из главной области «Основная деятельность».
3.18 сквозной процесс (end-to-end process flow): Совокупность всех подпроцессов, действий и
порядок их следования, которые необходимы для достижения целей выполнения процесса.
3.19 стратегия, инфраструктура и продукт (Strategy, infrastructure and product; SIP): Главная
область бизнес-процессов еТОМ, осуществляющих планирование и управление жизненным циклом
сетевой инфраструктуры и продуктов.
3.20 управлениевзаимоотношениямиспоставщиками/партнерами(Supplier/partner
relationship management: S/PRM): Горизонтальная группа процессов 1.1.4 в главной области OPS.
3.21 управление и эксплуатация ресурсов (Resource management and operations: RM&O):
Горизонтальная группа процессов 1.1.3 в главной области OPS.
3.22 услуга связи (service): Деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке
сообщенийэлектросвязиили почтовыхотправлений, являющаясясоставнойчастью продукта, предназ
наченнойдля продажи клиенту в составе продукта.
П р и м е ч а н и е — Одна и та же услуга может входить во множество различных продуктов, предоставляе
мых по различной цене.
3.23 элементы процессов (process elements): Стандартные блоки или компоненты, используе
мыедля сборки сквозных бизнес-процессов.
4 Общие положения
4.1 Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ) является инструментальным
средством для моделирования, анализа, оптимизации и реорганизации производственных процессов и
структуры организаций связи.
4.2 Стандартные группы процессов уровня 1иэлементы процессов уровней 2 и 3 еТОМ являются
категориями, используемыми для классификации производственных процессов организации, а не
моделями реальных процессов. Они определены с максимально возможной степенью общности таким
образом, чтобы быть независимыми от продуктов, услуги технологий сетей электросвязи.
4.3 Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса
1.1.3.1 уровня 2 «Поддержка и обеспечение готовности процессов RM&O», который определен
в ГОСТ Р 53633.2 (раздел 7).
4.4 Элементыпроцессовуровня3,определенные настоящимстандартом, могутиспользоватьсяв
качестве строительных блоков при построении потоковых диаграмм реальных производственных
процессов, связанныхсуправлением инфраструктурой ресурсови собеспечением готовностиресурсов
приложений, вычислительной техники и сети выполнять процессы RM&O из вертикальных групп: F
— «Выполнение заказов», А — «Обеспечение качества» и В — «Биллинг» (далее — процессы FAB).
Вертикальные группы процессов FAB из главной области «Основная деятельность» определены в
ГОСТ Р 53633.0 (пункт 5.2.1).
5 Идентификация процессов
5.1 Идентификация всех процессов (элементов процессов) в настоящем стандарте выполнена
согласно правилам идентификации процессов еТОМ. изложенным в ГОСТ Р 53633.2 (раздел 5).
5.2 Идентификаторы процессов связаны с функциональными описаниями групп и элементов
процессов еТОМ ииспользуются в качестве ссылокна определения стандартных процессов.
5.3 Место процесса 1.1.3.1 уровня 2 «Поддержка и обеспечение готовности процессов RM&O»
в структуре группы процессов RM&O уровня 1 показано на рисунке 1, который выполнен согласно
ГОСТ Р 53633.2. Процесс 1.1.3.1 выделен нарисунке темным фоном.
5.4 Пиктограмма процесса 1.1.3.1 представлена на рисунке 2. она является общей для всех
элементов процессовуровня 3. определенных настоящим стандартом.
з