ГОСТ Р 53633.16—2016
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпус
кам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты* за текущий год. Если заменен ссылоч
ный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию
этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на
кото рый дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше
годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это
положение рекомендуется применятьбез учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены,
то положе ние. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте примененыследующие термины с соответствующими определениями:
3.1 бизнос-процесс (business process): Производственный процессорганизациисвязи.
3.2 иерархическая декомпозиция процесса (hierarchical process decomposition): Метод после
довательнойдетализациипроцессовболеевысокого уровняна процессы более низкогоуровня сцелью
обеспечения возможности моделирования протекания процессов высокого уровня с помощью про
цессов нижележащего уровня.
3.3 клиент (customer): Физическое или юридическое лицо, покупающее у организации связи или
получающее бесплатно продукты и услуги.
3.4 оператор связи (serviceprovider): Юридическоелицоили индивидуальный предприниматель,
оказывающие услуги связи наосновании соответствующей лицензии; поставщик инфокоммуникациои-
ных услугклиентам.
3.5 оператор сети (network operator): Организация связи, производственная деятельность
которой направлена на предоставление трактов передачи информации и соединений через сети
электросвязи.
3.6 организация (enterprise): Юридическоелицо, осуществляющеедеятельностьвобластисвязи
в качестве основного видадеятельности.
3.7 основная деятельность (operations; OPS): Главная область бизнес-процессов еТОМ.
относящихся к повседневнойдеятельности персонала организации.
3.8 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставле
нию услуг клиентам, связанный с организациейдоговорными отношениями, которые определяютдолю
прибыли и материальную ответственность по рискам.
3.9 поставщик (supplier): Юридическое лицо, взаимодействующее с организацией связи в обес
печении товаров и услуг, которые используются организацией при предоставлении продуктов и услуг
клиентам.
3.10 продукт (product); Материальная и/или нематериальная сущность, предлагаемая или
предоставляемая организацией связи клиенту.
П р и м е ч а н и е — Продукт должен включать компонент предоставления услуги. Продукт может включать
также обработанные материалы, программное обеспечение и/ипи аппаратные средства и пюбую их комбинацию.
3.11 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для
достижения определенного результата.
3.12 разработка и управление ресурсами (Resource development and management; RD&M):
Горизонтальная группа процессов 1.2.3 в главной области SIP.
3.13 расширенная схема деятельности организации связи (EnhancedTelecom OperationsMap;
еТОМ): Эталонная общая структура производственной деятельности организации связи, определяю
щая стандартные элементы процессов, из которых должны строиться модели всех производственных
процессов.
3.14 ресурсы (resource): Физические и логические компоненты, используемые для формирова
ния услуг.
П р и м е ч а н и е — В качестве ресурсов используются приложения, средства вычислительной техники и
элементы сетевой инфраструктуры.
2