ГОСТ Р ИСО 22514-1—2015
Примечание 2 - Процессы в организации, как правило, планируются и выполняются в управляемых
условиях с цепью добавления ценности.
[Адаптированное определение по ИСО 3534-2:2006. 2.1.1].
3.1.3 система (system): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.
[ИСО 9000:2005. 3.2.1]
3.1.4 продукция (product): Результат процесса.
Примечание 1- Существует четыре общие категории продукции:
- услуги (например, перевозки);
- программные средства (например, компьютерная программа, словарь);
- технические средства (например, узел двигателя);
- перерабатываемые материалы (например, смазка).
Многие виды продукции содержат элементы, относящиеся к различным общим категориям
продукции.Отнесениепродукциикуслугам,программным,техническимсредствамили
перерабатываемым материалам зависит от доминирующего элемента.
[ИСО 3534-2:2006. 1.2.32]
3.1.5 характеристика (characteristic): Отличительный признак (объекта).
[Адаптированное определение по ИСО 9000:2005. 3.5.1]
Примечание1 - Определение объекта (единицы продукции) приведено в ИСО 3534-2:2006.
определение 1.2.11.
3.1.6 качество (quality): Степень соответствия совокупности характеристик (3.1.5), присущих
продукции (3.1.4), требованиям (3.1.1) потребителей и других заинтересованных сторон.
Примечание 1 - В ИСО 9000:2005 (3.1.1) определение термина «качество» не связано с тем. кто
устанавливает требования.
3.1.7 характеристика продукции (product characteristic): Характеристика (3.1.5), присущая
продукции (3.1.4).
Примечание
1- Характеристика продукции гложет быть количественной или качественной.
Примечание
2 - Характеристика продукции гложет быть многомерной.
3.1.8 характеристика процесса (process characteristic): Характеристика (3.1.5), присущая
процессу (3.1.2).
Примечание
1- Характеристика процесса гложет быть количественной или качественной.
Примечание
2 - Характеристика процесса гложет быть многомерной.
3.1.9 характеристика качества (quality characteristic): Присущая продукции (3.1.4), процессу
(3.1.2) или системе (3.1.3) характеристика (3.1.5). относящаяся к требованию.
Примечание 1— Характеристика качества может быть количественной или качественной.
Примечание 2 — Характеристика качества гложет быть многомерной.
Примечание 3 — Часто существует сильная корреляция между характеристикой продукции и
характеристикой процесса, реализуемой процессом. В принципе требования к характеристикам качества
процесса и продукции различны. Каждое из этих требований есть часть требований к качеству процесса и
требований к качеству продукции соответственно.
3.1.10 спецификация (specification): Документ, устанавливающий требования (3.1.1).
Примечание - Спецификации могут относиться к деятельности (например, процедурный документ,
спецификация на процесс или спецификация на испытание) или продукции (например, технические условия на
продукцию, эксплуатационная документация и чертежи).
[ИСО 9000:2005. определение 3.7.3)
2