ГОСТ Р 56596—2015
Рекомендуется предлагать в качестве опции:
- оплачиваемую услугу по уборке судна.
-
услугу пользования постельным бельем.
- капитана.
- дополнительные оборудование и принадлежности: водные лыжи, рыболовные снасти, вело
сипеды.
9 Заключение договора
9.1 Нормативная правовая база
Арендодатель должен соблюдать действующие нормы и правила при составлении договорных
документов (смета, общие условия найма).
Рекомендуется включать, помимо правовых требований, следующие темы позиции, отвечаю
щие прокату в общих условиях проката: принятие ответственности за судно, ответственность
клиента (заказчика), аварии и несчастные случаи, возврат, залог.
9.2 Страхование
Все суда, используемые для предоставления услуги проката, должны быть застрахованы.
Арендодатель в отношении клиента (заказчика) должен:
- проинформировать его, что судно застраховано для проката:
- указать ему, что выплата франшизы выплачивается за его счет при наступлении страхового случая;
-довести до его сведения исключения (пропажа шлюпок, участие в регатах).
В случае проката без экипажа, арендодатель обязан также обратить внимание клиента (заказчи
ка) на целесообразность иметь страхование гражданской ответственности для капитана судна.
П р и м е ч а н и е — Следует обратить внимание на тот факт, что в некоторых странах лица не подлежат си
стематическому страхованию гражданской ответственности, например, в Соединенном Королевстве.
Рекомендуется предложить клиенту (заказчику) дополнителыюе страхование для выкупа
франшизы.
Арендодательдолжен запросить у клиента (заказчика) подтверждение бронирования письмом, по
факсу или электронной почте, сопровождаемое задатком.
9.3 Договор
После предоплаты или поступления полной стоимости арендодатель направляет клиенту (заказ
чику):
-договор аренды (проката) или ваучер, а также общие условия проката;
-документ, подтверждающий бронирование;
-документы, которые, может запросить клиент (заказчик) (карта).
После оплаты остатка клиентом (заказчиком) арендодатель высылает клиенту (заказчику) доку
менты. необходимые для проката, круизный купон, ваучер, туристскую путевку.
10 Процесс оказания услуги
10.1 Прием
Арендодатель должен убедиться в качественном приеме клиента (заказчика); если прием осу
ществляется субподрядчиком, то ответственность за качество несет арендодатель.
Арендодатель должен предоставить клиенту (заказчику) общие сведения о прогнозе погоды,
местных особенностях навигации и интересных для посещения местах. Он обязан также ответить на
вопросы клиента (заказчика).
Рекомендуется предложить клиенту (заказчику) круизный путеводитель: туристические све
дения о месте плавания, исторические памятники, рестораны.
Арендодатель должен извещать клиента (заказчика) о возникновении проблем или задержке до
ставки судна. В случае отмены предоставления услуги по вине арендодателя клиенту (заказчику) дол
жен быть предложен вариант замены.
5