ГОСТ Р 51185—2014
- на независимые;
- сетевые (гостиничные цепи, объединения) и другие.
5 Общие требования к средствам размещения
5.1 Средства размещения должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов
Российской Федерации, нормативных документов федеральных органов исполнительной власти [2],
[3]. (4), (5]. [6].
5.2 В средствах размещения, расположенных на территории культурно-исторических объектов,
в зданиях, являющихся историческими
законодательство Российской Федерации
и культурными памятниками, необходимо соблюдать
для памятников истории и культуры [7].
5.3 Всредствах размещения, расположенных на охраняемых природных территориях
(лечебно-оздоровительной местности и курортах, природныхпарках, заповедниках, памятниках
природы, ботанических садах и пр.), необходимо соблюдать соответствующее законодательство
Российской Федерации [8].
5.4Средстваразмещениядолжнысоответствоватьтребованиям,установленным
соответствующими отраслевыми нормами и действующими нормативными документами.
5.5 При проектировании, строительстве новых и реконструкции ранее введенных в
эксплуатацию зданий средств размещения необходимо предусматривать условия для проживания и
обслуживаниятуристов с ограниченными физическимивозможностямив соответствии с
требованиями действующего законодательства Российской Федерации и ГОСТ Р 55699.
5.6 Средства размещения, имеющие категорию в соответствии с действующим порядком
классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства
размещения, должны соответствовать установленным требованиям [1].
П р и м е ч а н и е — Средства размещения, подтвердившие категорию в системах добровольной
сертификации, должны соответствовать требованиям, установленным этими Системами.
5.7 В средствах размещения необходимо соблюдать законодательство Российской Федерации
в области охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий
потребления табака [9]. Для курящих туристов могут быть предусмотреныспециально
оборудованные места для курения.
5.8 Требования к информационному обеспечению в средствах размещения
5.8.1 Информация об исполнителе услуг средств размещения, режиме работы и оказываемых
услугах должна соответствоватьустановленным требованиям (2][6]. [10]. ГОСТ Р 53997и
доводиться до потребителей услуг доступными и наглядными способами.
5.8.2 Информация для туристов предоставляется в соответствующем художественном
исполнении на русском языке, а при необходимости — на иностранных языках.
5.8.3 Информация для потребителей услуг должна содержать следующие сведения;
- фирменное наименование (наименование) исполнителя услуг (юридического лица или
индивидуального предпринимателя) и вышестоящей организации;
- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;
- порядок (правила) проживания в конкретном средстве размещения;
- сведения о классификации средства размещения (копия свидетельства о категории при
наличии);
- сведения о лицензировании отдельных видов деятельности (копии лицензий на медицинскую
деятельность, на реализацию (продажу) алкогольной продукции, лекарственных средств и т. п.), о
добровольной сертификации предоставляемых услуг (копии сертификатов соответствия на услуги
средств размещения туристов, питания, услуги физкультуры и спорта, туристские услуги и др.);
- перечень предоставляемых услуг, включенных в стоимость проживания или в стоимость
путевки;
- перечень дополнительных платных услуг, их стоимость и порядок оплаты;
- перечень служб средства размещения и режим их работы;
- перечень документов, необходимых для оформления проживания;
- порядок расчетов с потребителями услуг и другую полезную информацию.
5.8.4 Помещения средства размещения для потребителей должны быть обеспечены
средствами визуальной информации и навигации.
6 Требования к гостиницам и аналогичным средствам размещения
6.1Гостиницы и аналогичные средства размещения (далее -гостиницы) и услуги.
5