ГОСТ 32612—2014
М Е Ж Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н Ы ЙС Т А Н Д А Р Т
Туристские услуги
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Общие требования
Tourist services. Consumer information. General requirements
Дата введения — 2016—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования к информации, предоставляемой потребите
лям туристских услуг.
Положения настоящего стандарта применяются юридическими лицами, оказывающими турист
ские услуги, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере ту
ризма без образования юридического лица. На основе настоящего стандарта могут быть разработа
ны стандарты организаций, устанавливающие требования к информации для потребителей турист
ских услуг.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 32611—2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссы
лочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по вы
пускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если ссылочный
стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяю
щим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана
ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на
него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины и определения в значении, установленном в со
ответствии с нормативными правовыми актами* и нормативными документами**, действующими на
территории государства, принявшего стандарт. ГОСТ 32611, а также следующие термины с соответ
ствующими определениями:
3.1 информация в туриндустрии: Данные о туристских ресурсах, турпродуктах. услугах, собы
тиях. природных явлениях, объектах и организациях туристской индустрии.
3.2 средства массовой информации (СМИ) в туридустрии: Организационно-технический
комплекс, обеспечивающий создание, периодическое распространение и массовое тиражирование
текстовой, словесной, образной, звуковой и музыкальной информации (печать, радио, телевидение,
интернет) об объектах туристской индустрии, туристских достопримечательностях, маршрутах и др.
3.3 реклама в туриндустрии: Информация, предназначенная для потребителей туристских
* На территории Российской Федерации действуют (1). [2]. (3)
** На территории Российской Федерации действуют ГОСТ Р 50646—2012 «Услуги населению. Термины и
определения». ГОСТ Р 53522—2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»
Издание официальное
1