ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020—2012
4 Общие требования
4.1 Беспристрастность и независимость
4.1.1 Инспекционная деятельность должна вестись беспристрастно.
4.1.2 Орган инспекции должен нести ответственность за беспристрастность своей инспекцион
ной деятельности и не должен подвергаться коммерческому, финансовому или иному давлению, дис
кредитирующему его беспристрастность.
4.1.3 Орган инспекции должен постоянно выявлять угрозы беспристрастности. Сюда относятся
риски, связанные с его деятельностью или с его контактами, или контактами его персонала. Однако
такие контакты не обязательно ставят под угрозу его беспристрастность.
П р и м е ч а н и е — Контакты, которые ставят под угрозу беспристрастность органа инспекции, могут быть
основаны на правах собственности, подчиненности, менеджменте, персонале, совместно используемых ресурсах,
финансировании, контрактах, маркетинге (в том числе имиджевой рекламе) и выплате торговых комиссионных или
другом финансовом поощрении за привлечение новых заказчиков и т. п.
4.1.4 В случав выявления угрозы беспристрастности орган инспекции должен быть в состоянии
продемонстрировать, как он устраняет или минимизирует эту угрозу.
4.1.5 Орган инспекции должен заручиться активной поддержкой высшего руководства в отноше
нии политики беспристрастности.
4.1.6 Орган инспекции должен быть независимым в такой степени, как того требуют условия,
определяющие предоставление его услуг. В зависимости от этих условий он должен отвечать мини
мальным требованиям, установленным в приложении А. как указано ниже.
а) Орган инспекции, организующий проверки, предоставляемые третьей стороной, должен отве
чать требованиям к категории А. оговоренным в разделе А.1 приложения А (орган инспекции третьей
стороны).
б) Орган инспекции, организующий проверки, предоставляемые первой стороной, второй сторо
ной или те и другие, когда этот орган является отдельной и идентифицируемой частью организации,
занимающейся проектированием, изготовлением, поставкой, монтажом, использованием или техни
ческим обслуживанием инспектируемых им объектов, и предоставляет инспекционные услуги исклю
чительно своей материнской организации (внутренний орган инспекции), должен отвечать
требованиям к категории В. оговоренным в разделе А.2 приложения А.
в) Орган инспекции, организующий проверки, предоставляемые первой стороной, второй сторо
ной или те и другие, когда этот орган является идентифицируемой, но не обязательно отдельной час
тьюорганизации,занимающейсяпроектированием,изготовлением,поставкой,монтажом,
использованием или техническим обслуживанием инспектируемых им объектов, и предоставляет
инспекционные услуги исключительно своей материнской организации или другим сторонам, или тем и
другим, должен отвечать требованиям к категории С. оговоренным в разделе А.З приложения А.
4.2Конфиденциальность
4.2.1 Орган инспекции должен на основе своих юридически действительных обязательств нести
ответственность за управление всей информацией, полученной или созданной в ходе выполнения
инспекционнойдеятельности. Орган инспекциидолжен заблаговременно информировать заказчика об
информации, которую он намеревается предать гласности. За исключением информации, которую
заказчикделаетобщедоступной, или при наличиидоговоренности междуорганом инспекции и заказчи
ком (например, для ответа на жалобы) вся прочая информация считается служебной информацией и
должна рассматриваться как конфиденциальная.
П р и м е ч а н и е — К юридически действительным обязательствам относятся, например, договорные обя
зательства.
4.2.2 Когда от органа инспекции требуется по закону или когда ему разрешено в соответствии
с договорными обязательствами разглашать конфиденциальную информацию, заказчик или заинте
ресованное лицо должны быть уведомлены о предоставляемой информации, если это разрешено
законом.
4.2.3 Информацию о заказчике, полученную неот заказчика (например, от предъявителя претен
зии. регулирующих органов), следует рассматривать как конфиденциальную.
з