ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020—2012
Содержание
1 Область применения.........................................................................................................................................1
2 Нормативные ссылки.........................................................................................................................................1
3 Термины и определения...................................................................................................................................1
4 Общие требования............................................................................................................................................3
4.1 Беспристрастность и независимость....................................................................................................3
4.2 Конфиденциальность................................................................................................................................3
5 Требования к структуре...................................................................................................................................4
5.1 Административные требования.............................................................................................................4
5.2 Организация и управление...............4
6 Требования к ресурсам...................................................................................................................................4
6.1 Персонал......................................................................................................................................................4
6.2 Технические средства и оборудование................................................................................................5
6.3 Субподрядные работы.............................................................................................................................6
7 Требования к процессу......................................................................................................................................7
7.1 Методы и процедуры инспекции.............................................................................................................7
7.2 Работа с объектами инспекции и образцами.......................................................................................8
7.3 Записи результатов инспекции................................................................................................................8
7.4 Протоколы и акты инспекции...................................................................................................................8
7.5 Жалобы и апелляции................................................................................................................................9
7.6 Процесс рассмотрения жалоб и апелляций..........................................................................................9
8 Требования к системе менеджмента.............................................................................................................9
8.1 Варианты.................................................................................................................................................. 9
8.2 Документация системы менеджмента (Вариант А )...........................................................................10
8.3 Управление документацией (Вариант А)............................................................................................. 10
8.4 Управление записями (Вариант А ).......................................................................................................10
8.5 Анализ со стороны руководства (Вариант А ) ....................................................................................10
8.6 Внутренние аудиты (проверки) (Вариант А ).......................................................................................11
8.7 Корректирующие действия (Вариант А ) ............................................................................................. 11
8.8 Предупреждающие действия (Вариант А ).......................................................................................... 12
Приложение А (обязательное) Требования к независимости органов инспекции..................................13
Приложение В (справочное) Дополнительные элементы протоколов и актов инспекции...................15
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
ссылочным национальным стандартам Российской Федерации..................................15
Библиография......................................................................................................................................................16
in