ГОСТ Р 53633.5—2012
Рисунок 3 — Декомпозиция группы процессов М&ОМ на элементы процессов уровня 2
Идентификатор М&ОМ: 1.2.1.
6.2 Процессы горизонтальной группы М&ОМ должны работать с информацией о текущей и пер
спективной профильнойдеятельности организации связи, включая взаимодействия с рынком. Эти про
цессы должны обеспечивать функциональность, необходимую для выработки стратегии развития
организации, разработки новых продуктов, управления существующими продуктами, реализациистра
тегий маркетинга и предложения продуктов.
6.3 Процессы М&ОМ предназначены для решения задач среднесрочной идолгосрочной перспек
тив. в то время как решение повседневных задач проведения маркетинга, продаж и предложения про
дукта должно осуществляться с помощью процессов группы CRM из главной области «Основная
деятельность».
6.4 Процессы М&ОМдолжны обеспечивать выполнениеобязательств организации по получению
доходов, по выпуску продукции, по прибылям и убыткам. Они должны управлять ценообразованием,
продажами иканалами сбыта.
6.5 Процессы М&ОМ должны поддерживать взаимодействия с рынком, формирование рыночной
стратегии иканаловсбыта, анализ рыночной информации и продвижение на рынке новых исуществую
щих продуктов.
7 Элементы процессов уровня 2 для группы процессов М&ОМ
7.1 Функциональные описания элементов процессов уровня 2 устанавливают классификацион
ные признаки, покоторым реальные процессы могут бытьотнесены к категории процессов, соответству
ющей конкретномуэлементу процессов.
7.2 Функциональное описание элементов процессов уровня 2 содержит идентификатор, пикто
грамму. наименование ифункциональнуюхарактеристику. Реальный процесссчитается относящимся к
стандартному элементу процессов еТОМ, если он выполняет одну из функций, указанных в функцио
нальной характеристикеэлемента процессов.
7.3 Функциональные описания элементов процессов уровня 2 для группы М&ОМ должны соот
ветствоватьданным таблицы 1.
5