ГОСТ Р 53633.5—2012
Окончание таблицы 1
Идентификатор и
пиктограмма
Наименование элемента
процессов
Функциональная характеристика
1
.
2
.
1
.7
Маркетинговые связи
с рынком и продвиже
ние продуктов
(productmarketing
communicationsand
promotion)
Процессы осуществления связей организации с клиентами и рынка
ми.
Процессы реализации маркетинговых связей обеспечивают подго
товку и управление взаимодействиями с рынком, с перспективными и
существующими клиентами. Связи реализуются через рассылку рек
ламных сообщений и через средства массовой информации (СМИ).
Процессы формируют сообщения и управляют их рассылкой путем
помещения сообщений а выставпяемые счета, через связь с клиента
ми по телефону, путем помещения объявлений в газетах и журналах.
Цепями процессов являются разработка и управление интерфейса ми
с прессой, радио и телевидением.
Процессы продвижения продуктов на рынке осуществпяют подготов ку
конкретных рекпамных акций для содействия продажам продуктов,
удержания существующих и привлечения новых клиентов. Эти про
цессы обеспечивают организацию компаний по продвижению продук
тов и размещению рекламы с целью оказания влияния на рынок,
клиентов и каналы сбыта. Процессы должны обеспечивать позицио
нирование продуктов на рынке с акцентированием внимания на их
конкурентных преимуществах.
Процессы продвижения продуктов включают процессы, которые вза
имодействуют с одним или несколькими другими процессами: марке
тинга. продаж и предложения продуктов, управления торговой
маркой (брендом), исследования рынка и управления рекламой. К та
ким процессам относятся процессы разработки рекламных кампаний и
маркетинговых мероприятий по продвижению продуктов, процессы
принятия решений об участии в выставках, процессы поддержки вы
вода новых продуктов на рынок.
Выполнение рекламных кампаний осуществляется с помощью про
цессов. относящихся к элементу процессов «Проведение марке
тинга» из группы процессов CRM в главной области «Основная дея
тельность»
7