ГОСТ Р 53633.5—2012
П р и м е ч а н и е — Одна и та же услуга может входить во множество различных продуктов, предоставляе
мых по различной цене.
3.18 цепочка поставок (supplychain): Сущности и процессы, в том числе внешние процессы орга
низации. которые задействованы при поставке товаров и услуг, необходимыхдля предоставления про
дуктов и услуг клиентам.
3.19 элементы процессов (process elements): Стандартные блоки или компоненты, используе
мыедля сборки сквозных бизнес-процессов.
4 Общие положения
4.1 Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ) является инструментальным
средством для моделирования, оптимизации и реорганизации производственных процессов и структу
ры организаций связи.
4.2 Стандартные группы процессов уровня 1иэлементы процессов уровней 2 и 3еТОМ являются
категориями, используемымидля классификациипроизводственныхпроцессоворганизации, а немоде
лями реальных процессов. Ониопределены с максимально возможной степенью общности таким обра
зом. чтобы быть независимымиот продуктов, услуги технологий сетей электросвязи.
4.3 Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизон
тальной группы процессов М&ОМ — «Управление маркетингом ипредложением продукта».
Элементы процессов уровня 2. определенные настоящим стандартом, могут использоваться в
качестве строительных блоков при построении потоковыхдиаграмм реальных производственных про
цессов. осуществляющихформирование рыночной стратегии и каналов сбыта, разработку ипродвиже
ние на рынке новых продуктов, реализацию стратегий маркетинга ипредложения продуктов.
5 Идентификация процессов
5.1 Для индикации позиционирования элементов процессов уровня 2 на графическом представ
лении структуры уровня 1 еТОМ применяются пиктограммы матричной структуры еТОМ. Матричная
структура образуется путем наложения вертикальных групп процессов на горизонтальные группы про
цессовеТОМ.
Место элемента процессов или группы процессов в структуре уровня 1еТОМ показывается путем
выделения темным фоном соответствующих элементов матрицы на пиктограмме.
На рисунке 1приведеностандартное графическоепредставлениеструктуры уровня 1еТОМ всоот
ветствии с ГОСТ Р 53633.0—2009. Пиктограмма горизонтальной группы М&ОМ представлена на рисун ке
2. На обоих рисунках группа М&ОМ выделена темным фоном.
5.2 ВеТОМ принята схема нумерации главныхобластей, групп иэлементов процессов спомощью
идентификаторовпроцессов ID (identifier). Идентификатор процессов имеет следующий формат:
aaaaaa.b.x.c.d.e.
где: аааааа — номер, назначаемый организацией связи. Этот номер является префиксом к ID стан
дартного элемента процесса. Префикс применяется в тех случаях, когда организация
считает необходимым расширить или изменить определение стандартного элемента
процесса;
b — цифра, указывающая разработчика процесса. Значение 1относится кТМ Forum, значе
ние 2 — ко всемдругим разработчикам;
х — цифра, представляющая номер главной области процессов. Принята следующая нуме
рация:! — «Основнаядеятельность» OPS.2 — «Стратегия, инфраструктура и продукт»
SIP. 3 — «Управлениеорганизацией» ЕМ;
с — цифра, представляющая номер группы процессов уровня 1в пределах главной области. В
главных областях OPS и SIP принята нумерация горизонтальных групп процессов
сверху вниз в пределахобласти в соответствии с рисунком 1;
d — цифра, представляющаяномерэлементапроцессов уровня2 вструктуре группы процес
сов уровня 1;
е — цифра, представляющая номер элемента процессов уровня 3 в структуреэлемента про
цессов уровня 2.
3