ГОСТ Р 53633.5—2012
Клиент
Стратегия, инфраструктураи продукт(SIP)Основнаядеятельность(OPS)
Стратогня
и обязатель
ства
Управление
жизненным
циклом
ммфраструк-
Управление
жизненным
циклом
продукта
Пзддвржга
ио£<х:гсче>«ио
готовности
процессов
FAB
выпалмагма
заказов
Обеспечение
«ячества
Бипгмнг
продукта(М&ОМ)
Управлениемаркетингомипр<адложением
Управлениевзаимоотношениями склиентами(CRM)
IРа»аСстк8 иуправление услугами (SD&M)Управлениеи эксплуатация услуг(SM&0)
Разработка и управлениересурсами (RD&M)
(приложение, вычислительнаятехника исеть
семи)
Управление иэксплуатация ресурсов(RM&O)
(приложение, вычислительнаятехника исетьсвязи)
Разработка иуправлениецепочками поставок
(SCO&M)
I
П
пг 1
П
Управление вмикоотиоагониячи споставщикямл’лартнерзми
(8PRM)
------------
П
------------
пг
Управление организацией (ЕМ)
Управлениерисками
организации
Планирование
стратегии и развития
организации
Управление
эффективностью
организации
Управление знаниями
организации
и исследованиями
Управление
финансамииактивами
Управлениеотношениями
сзаинтересованнымисторонами
и внешнимисвязями
Управление
персоналом
Рисунок 1 — Структура уровня 1общей структуры бизнес-процессов еТОМ
П "Т п
Рисунок 2 — Пиктограмма группы процессов М&ОМ
5.3Идентификаторы процессовсвязаны сфункциональными описаниями групп и элементов про
цессов еТОМ ииспользуются в качестве ссылокна определения стандартных процессов.
6 Структура М&ОМ и назначение процессов
6.1 Структура горизонтальной группы процессов М&ОМ — «Управление маркетингом и предло
жением продукта» исоответствующие элементы процессов уровня 2 приведены на рисунке 3.
4