ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020—2010
12.4Контролирующий органдолжен иметь письменные процедуры исоответствующие техничес
кие средства во избежание повреждений или порчи контролируемых изделий, когда они находятся под
егоответственностью.
13 Протоколы
13.1 Контролирующий орган должен вести протокольную систему в соответствии с конкретными
обстоятельствами и применяемыми правилами.
13.2 Протоколы должны включатьдостаточно информации, чтобы можно было сделатьудовлет
ворительную оценку контроля.
13.3 Все протоколы должны надежнохраниться в течение установленногопериода собеспечени
ем клиенту безопасности иконфиденциальности, если по закону не предусмотрены иные требования.
14 Протоколы контроля исертификаты контроля
14.1 Работа, проведенная контролирующим органом, должна бытьотражена в протоколе контро
ля и/или сертификате контроля.
14.2 Протокол контроля и/или сертификат контроля должен включать все результаты проверок и
определениесоответствия, сделанноенаосновеэтихрезультатов, атакже всюинформацию, необходи
муюдляих понимания иинтерпретации. Вся эта информациядолжна бытьзапротоколирована правиль
но, точно и ясно. Если протокол контроля или сертификат контроля содержит результаты,
представленные подрядчиками, эти результатыдолжны бытьчетко идентифицированы.
14.3 Протоколы контроля и сертификаты контроля должны подписывать или утверждать иным
способом только уполномоченные работники.
14.4 Исправления илидобавленияк протоколу контроляили сертификатуконтроля после ихвыпус
кадолжны регистрироваться и подтверждаться согласносоответствующим требованиям этого раздела.
15 Заключениедоговора ссубподрядчиком
15.1 Контролирующий орган обычно сам выполняетконтроль, на которыйон заключил контракт.
15.2 Когда контролирующий орган передает по договору часть контроля субподрядчику, он дол
жен гарантировать, и в случае необходимости, продемонстрировать, что его субподрядчик является
компетентным для выполнения данной услуги и удовлетворяет критериям, установленным в соответ
ствующемстандартеЕНсерии45000. Контролирующийоргандолженпроконсультироватьсясклиентом
о своем намерении передать часть контроля субподрядчику. Субподрядчикдолжен быть приемлемым
для клиента.
15.3 Контролирующий орган должензаписыватьисохранятьданные своегоанализа компетентнос
ти и соответствия субподрядчиков. Контролирующий орган должен вести учет всехсвоихсубдоговоров.
15.4 Когда контролирующий орган заключает субдоговор наопределенную специализированную
деятельность, он должен иметьдоступ к квалифицированному иопытномулицу, которое может провес
ти независимую оценку результатов этой субдоговорной деятельности. Ответственность за определе
ние соответствия требованиям возлагается на сам контролирующий орган.
16 Жалобы иобращения
16.1 Контролирующийоргандолжениметьписьменныеметодикидля работысжалобами.получа
емымиот клиентов или других сторон одеятельности контролирующегооргана.
16.2 Контролирующий орган должен иметь письменные методики для рассмотрения и разреше
нияобращений относительно результатов контроля, проводимого официальноназначенными предста
вителями.
16.3 Должен вестисьучет всехжалоб, обращений ипредпринятыхответныхдействий.
17 Сотрудничество
Предполагается, что контролирующий орган участвует в обмене опытом с другими контролирую
щимиорганами ив соответствующих процессах стандартизации.
6