ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024—2011
3.4 схема сертификации (certification scheme): Специальные доказательства, применяемые в
сертификации, связанные со специальными категориями лиц. к которым применимы одинаковые кон
кретные стандарты и правила и одинаковые процедуры.
3.5 система сертификации (certification system): Комплекс процедур и ресурсовдля выполнения
процесса сертификации по одной схеме, ведущий к выдаче сертификата компетентности, включая ве
дение системы.
3.6 компетентность (competence): Продемонстрированная способность применятьзнания и/или
навыки, что уместно, личные качества, определенные в схеме сертификации.
3.7 жалоба (complaint): Просьба об оценке соответствия, кроме апелляции, от организации или
отдельного лица органу по сертификации выполнить корректирующее действие, относящееся к дея
тельности этого органа или любого его клиента.
3.8 оценивание (evaluation): Процесс, с помощью которого оценивается выполнение лицом тре
бований схемы и который ведет к решению по сертификации.
3.9 экзамен (examination): Механизм, являющийся частью оценивания, который измеряет компе
тентность кандидатаодним или несколькими способами, например письменным, устным, практикой или
наблюдением.
3.10 экзаменатор (examiner): Лицо, обладающее необходимой технической квалификацией и
соответствующими личными качествами, компетентное проводить экзамен и/или засчитывать очки.
3.11 квалификация (qualification): Демонстрация личных качеств, образования, подготовки
и/или опыта работы.
4 Требования к органам по сертификации
4.1 Орган по сертификации
4.1.1 Политика и процедуры органа по сертификации должны быть привязаны к критериям серти
фикации, справедливы и одинаковы для всех кандидатов, а также соответствовать всем применяемым
правилам и установленным требованиям. Орган по сертификации не должен использовать процедуры,
задерживающие или запрещающие доступ заявителям и кандидатам, кроме случаев, оговоренных в
этом стандарте.
4.1.2 Орган по сертификации должен определить политику и процедуры установления, ведения,
возобновления, расширения и сокращения заявленной области сертификации, а также приостановки
или отмены сертификации.
4.1.3 Орган по сертификациидолжен ограничить свои требования, оценивание и решения по сер
тификации теми вопросами, которые определены областью деятельности по сертификации.
4.2 Организационная структура
4.2.1Орган по сертификациидолжен быть таким образом организован, чтобы заинтересованные
стороны были уверены в его компетентности, беспристрастности и объективности. В частности, орган
по сертификации должен:
а) быть независимым и беспристрастным в отношении заявителей, кандидатов и сертифициро
ванных лиц. включая свой персонал и его взаимоотношения с клиентами, а также предпринимать все
необходимые меры по обеспечению этических норм в работе;
б) отвечать за свои решения, связанные с установлением, ведением, возобновлением, расшире
нием и сокращением заявленной области желаемой сертификации, а также с приостановкой или отме
ной действия результатов сертификации;
в) идентифицировать руководство (грулпу(ы) или лицо(а)], которые должны нести общую ответ
ственность за:
1) оценивание, сертификацию и контроль, установленные настоящим стандартом, применяе
мые профессиональные стандарты и другие документы:
2) изложение политики, относящейся к работе органа посертификации, с учетом деятельнос
ти по сертификации персонала:
3) решения по сертификации;
4) реализацию политики и процедур:
5) финансы органа по сертификации;
6) делегирование полномочий выполнения некоторых видов деятельности от его имени дру
гим организациям или отдельным лицам:
2