ГОСТ Р 53894—2010
ный и непрерывный пересмотр содержательных материалов, которые хранятся или распространяются
посредством набораособыхинструментов: баз данных, таксономий(см. 2.30), человеческихсетейит.п.
2.11 нематериальные активы (Intangible Assets): Могут иметь большое значение для коммерческой
организации. Неимеютфизического представленияифинансовой перспективы. Могут бытьотмечены в
графе «престиж фирмы» в балансовыхдокументах. Сюда относят: репутацию фирмы, известностьтор
говой марки, монопольныеправа ипрочиеэлементы, не включаемыев балансовыедокументы предпри
ятия (например, «потенциал предприятия», т.е. егоспособность получить конкурентные преимущества в
будущем).
2.12 интеллектуальный капитал (Intellectual Capital): Виднематериальныхактивов(см. 2.11). Включа
ет три подкатегории: человеческий капитал, структурный капитал, капитал заказчика (см. 2.8.2.28 и 2.5
соответственно). Может включать знания сотрудников, информацию о производственных процессах,
экспертов, продукты производства, заказчиков, конкурентов, интеллектуальную собственность в виде
патентов и лицензий (находящихся в ведении регулятивных органов для защиты общественных
интересов).
2.13 знание (Knowledge): Наборданныхиинформации (с точкизрения некоторойопределеннойинфор
мационной технологии). Включаеттакже различные комбинации новой технологии, производственного
опыта, эмоций, верований, значений величин, идей, интуиции, любопытства, мотивации, стилей обуче
ния. отношения, способности доверять, способности решать сложные проблемы, открытости, умения
работать в компьютерной сети, коммуникабельности, отношения к риску, наличия духа предпринима
тельства. Использование знаний приводит к накоплению ценных активов, улучшает способность
действовать и принимать эффективные решения. В отличие от формализованного знания (см. 2.7)
существует знание неформализованное (см. 2.29). Оно также может быть индивидуальным и коллек
тивным.
2.14 аудит знаний (KnowledgeAudit): Систематический пересмотр знаний, проводимый, как правило, с
помощью вопросников, интервью илиотчетов. Проводится внутри организации. Часто включаетиденти
фикацию взаимодействий и перетоков знаний внутри одной организации или между несколькими орга
низациями. командами и индивидуумами.
2.15 экономика, основанная на знании (Knowledge-Based Economy): Недавно сложившийся термин,
относящийся к той стадии современного экономического развития, когда знание рассматривается как
ключевой фактор совершенствования производства и получения конкурентных преимуществ. Исполь
зование системы менеджмента знаний приводит к существенным изменениям в стратегии, отдельных
операцияхиструктуреорганизацийвсехтипов(большихималеньких, общественныхи частных, коммер
ческих. бесприбыльных иакадемических).
2.16 менеджмент знаний (Knowledge Management): Плановое или текущее проведение отдельных
мероприятий или непрерывное управление процессамидля улучшения использования существующих
или создания новыхиндивидуальных или коллективных ресурсов знаний с целью повышения конкурен
тоспособности предприятия.
2.17 задачи менеджмента знаний (КМ Framework): Описывают наиболее существенные факторы
(активы, люди, производственные процессы, инструменты и т.п.) успеха (провала) инициатив менед
жмента знаний, независимые соотношения указанных факторов. Имеют графическое представление,
используемое в качестве практического руководства для внедрения СМ3 в конкретной коммерческой
организации. Формулирование этих задач помогает пользователям в обосновании индивидуальных
инициатив в некотором более широком контексте.
2.18 жизненный цикл знания (Knowledge Life Cycle): Включает принципиальные фазы менеджмента
знаний: отборзнаний, ихтехническаяподдержка, измерение, передачаи использованиевзаданном кон
тексте.
2.19 измерения знаний (КМ Measurement): Одной из фаз жизненного цикла СМ3 (см. 2.18) является
измерение значений величин, созданных проектами СМ3, ее программами и стратегиями. Например,
оценкастепени возвратасредств, вложенныхв созданиеСМ3, частопроизводитсяс помощьюнекоторо
го набора качественных и количественных измерительныхпроцедур.
2.20 роли менеджмента знаний (КМ Roles): Для успешного внедрения СМ3 часто необходимо четкое
распределение ролей между специалистами. Роли не всегда являются формальными. Возможные
роли: главныйспециалистСМ3 (см. 2.2). ответственный за содержание, экспертповнесению изменений
в систему, брокерзнаний, заготовитель знаний и т.п.
2.21 стратегия менеджмента знаний (КМ Strategy): Наиболее общие решения коммерческой органи
зацииоб использованииметодов менеджмента знаний, еерекомендациидлядостижения коммерческих
целей путем развитияресурсовзнаний, для повышения квалификации сотрудников иуровня используе-
з