ГОСТ Р 53894—2010
Введение
В современныхусловияхразвитиякоммерческих структур, обусловленногоактивным использова
нием достижений науки и техники, все больше внимания уделяется менеджменту знаний.
Знания стали рассматривать как один из главных активов организации, как фактор, облегчающий
приспособление к постоянным изменениям рынка, внедрение инноваций. Способность коптимальному
применению знаний вносит значительный вкладв организационную устойчивость и выживание в конку
рентной среде.
Знания исвязанныесними нематериальныеактивы все чащерасцениваюткакфундаменторгани
зационногоуспеха каквчастном, таки вгосударственном секторе. Становится важным нетолько, чтомы
производим, но и что мы знаем и как мы используем это знание — ключевой фактор в бизнесе и управ
лении.
Опыт показывает, что успешное использование системы менеджмента знаний в бизнесе способ
ствует решению самых разнообразных проблем: человеческих и культурных аспектов, персональных
мотиваций, выбора современной методологии управления и современных технологий. Распростране
ниюновыхзнаний, сотрудничествув ихприобретении, т.е. менеджментузнаний, внастоящее времяуде
ляется недостаточно внимания. Как правило, такой менеджмент сводится к «навязыванию»
компьютерных средств, позволяющих создавать новое знание, распространять его и использовать в
повседневной работе.
Цели комплекса стандартов в области менеджмента знаний следующие:
- доведениедо сведения всех заинтересованных круговосновных идей менеджмента знаний;
- предложение новых тенденций в использованиисистемы менеджмента знаний(СМ3).
Длядостиженияэтих целей необходимоидентифицироватьи разработатьдейственные методики
повышения эффективности коммерческихорганизаций всехтипов, особенно малыхисреднихпредпри
ятий (МСП). Такие методики позволят эффективно использовать культурные, гуманитарные и экологи
ческие знания длядостижения успехов в конкурентной борьбе.
Основные задачи при создании комплекса стандартов в области менеджмента знаний — всесто
роннее исследование методологии менеджмента знаний, разработка принципиально новых подходов,
внедрение опробованных методики стандартизованных инноваций. Важноправильно подать иописать
поставленные задачи, увязать их с более широким организационным контекстом. Конечным продуктом
являются содержательные и полезные рекомендации для коммерческих предприятий, главным обра
зом МСП. с учетом реального культурного и социального контекста. Внедрение СМ3 обеспечит конку
рентные преимущества какотдельным предприятиям, так и их кооперациям.
Собственники именеджеры МСП вкладывают разныйсмысл впонятиеуспеха. Наиболеетрадици
онные критерии — выживание иобеспечение непрерывности производственного процесса, получение
прибыли, возвращение вложенного капитала, рост числа сотрудников и постоянных покупателей,
чувствогордости засвой продукт, совершенствование профессиональныхнавыков иповышение качес
тва оказываемых услуг, сохранение семейнойдинастии, получение удовольствия от работы ит.п.
Знания приобретают все большее значение в ускоряющемся процессе обновления, внедрения
новых достижений науки, усиления конкуренции и усложнения производства. Менеджмент знаний дает
наибольший эффект вследующих случаях:
- при адаптации бизнеса к существующей коммерческой среде;
- при наличии продвинутой группы заказчиков продукции (возможность многому научиться, полу
чить дополнительные рекомендации по перестройке производства);
- при работе в маленькой нише рынка, которую не оспаривают конкуренты;
- при реализациилокальных монополистическихпреимуществ;
- при медленном обновлении (отсутствии) базыданных узаказчика;
- при создании устойчивой технологической инфраструктуры надлительное время;
- при максимизации доходности коммерческойдеятельности;
- для повышения компетентности управления;
- при наличии лояльных иинициативныхсотрудников;
- для обеспечения более полногоудовлетворения потребностей заказчика.
Приобретение ираспространение новых знаний легче всегоорганизовать на крупных предприяти
ях. Однако предлагаемая методология менеджмента знаний наиболее целесообразна для внедрения
именно на МСП, для которых характерны:
- неформальное, спонтанное накопление новых знаний:
- адекватная оценка эффективности новыхтехнологий:
- почти постоянное наличие новыхтехнологий;
IV