ГОСТ Р 53894—2010
мыхпроизводственныхпроцессов, а такжедляоценкистепениготовностииспользуемойСМ3 кдостиже
нию глобальных стратегических целей коммерческого предприятия.
2.22 инструменты менеджмента знаний (КМ Tools): Характерные наборы инструментов, способству
ющие внедрению СМ3: информационные системы (базы данных, локальные компьютерные сети,
компьютерные сети широкогодоступа, порталыи т.п.), методологии, человеческиесвязи, напримерини
циативные группы (см. 2.3).
2.23 организация, приобретающая знания (Learning Organization): Организация, создающая свои
будущие конкурентные преимущества путем постоянногообучения сотрудников, использования приоб
ретенных знаний, выработки способности адаптировать свою работу к изменяющимся обстоя
тельствам.
2.24 технологии описания (NarrativeTechniques): Технологии, используемыеСМ3дляописания слож
ных проблем, объяснения событий, восприятия усвоенных уроков, реализации культурных изменений.
Включают устный пересказ, а также письменные стили изложения знаний. Обогащают общение, позво
ляют составлятьболеесложные отчеты ивспомогательные тексты.
2.25 организационная культура (Organizational Culture):Система восприятия, мышленияи чувствова
ния. осваиваемая совместно сотрудниками предприятия и передаваемая ими другдругу.
2.26 СМ3 организации (Organizational КМ): В отличие от персональной СМ3 (см. 2.27). которая сосре
доточена на отдельном индивидууме. СМ3 организации зависит от стратегических установок целого
предприятия, ставящего своей целью активный менеджмент знаний в контексте основных производ
ственных процессов, инструментов иобслуживающего их персонала.
2.27 персональная СМ3 (Personal КМ): Набор понятий, дисциплин и инструментов (часто неформали
зованных) для организации знаний, помощи отдельным индивидуумам, принимающим на себя
ответственность за то. чтоони знают и кого они знают.
2.28 структурный капитал (Structural Capital): Включает знания, полученные и интегрированные в
некоторую структуру, производственные процессы иликультуру коммерческогопредприятия. Содержит
также подмножество формализованных знаний (см. 2.7). патенты, авторские рукописи, авторские
компьютерные программы, товарные знаки, коммерческие секреты и т. п. Может храниться в виде фор
мализованных процедур, баз данных, экспертных систем, компьютерных программ (поддержки проце
дуры принятия решений и менеджмента знаний). Это то. что остается в офисе, когда сотрудники
расходятся подомам. Это то. что можночетко рассматривать каксобственность предприятия.
2.29 неформализованное (неявное) знание (Tacit Knowledge). Включает теоретические модели,
модели поведения, модели перспектив, основанных главным образом на опытныхданных. Знаниядан
ного типа подлежат последующей формализации и распространению. Этому может способствовать,
например, проведение совместных образовательных мероприятий сразу несколькими организациями
(см. 2.3).
2.30 таксономия (Taxonomy): Результат идентификации и структурирования знаний. Иерархическая
классификация, которая помогает пользователям разобраться в процедуре группировки и категориза
ции формализованных знаний. Хорошая таксономия облегчаетпоиски приобретение новых знаний.
4