ГОСТ Р ИСО 9241-4—2009
Приложение А
(справочное)
Испытания на пригодность использования (альтернативный метод)
Дополнительный метод испытаний на соответствие требованиям настоящегостандарта представлендляего
дальнейшего применения вкачестве альтернативногометодуиспытаний,установленному внастоящем стандарте.
Организации, проводящие испытания в соответствии с предлагаемым альтернативным методом, обязаны предъ
являть свидетельства проведенных испытаний вместес необходимой документацией, подтверждающей примене
ние релевантных методов, в частности статистических.
А.1 Альтернативный метод испытаний
Настоящее приложение описывает методологию оценки производительности и комфортности работы с кла
виатурами. соответствие которых всем требованиям раздела 6 настоящего стандарта не установлено. Приложе
ние предназначено, прежде всего, для помощи конструкторам и/или изготовителям в усовершенствовании
конструкции клавиатур по пригодности использования и поощрения дальнейших исследований новых конструкци
онных концепций клавиатуры. Методология испытаний, описанная в настоящем приложении, может также быть
использована испытательными центрами и пользовательскими организациями, которым необходимо определить,
удовлетворяет ли некоторая конкретная клавиатура функциональным критериям эффективности, представлен
ным в настоящем стандарте.
А.1.1 Определение пригодности использования
С точки зрения пригодности использования конструкцию клавиатуры рассматриваютв отношении ее способ
ности соответствовать таким критериям, как эффективность, результативность и удовлетворенность пользовате
ля. Для целей настоящего стандарта результативность и эффективность отнесены к функциональным критериям
оценки клавиатуры (скоростьработы и соответствующая частота появленияошибок),а удовлетворенность пользо
вателя описана в терминах и оценках состояния и степени комфортности (удобства) работы пользователя на кла
виатуре.
А.1.2 Краткое описание процесса испытаний
Клавиатура должна быть протестирована на возможность решения с ее помощью задач, адекватных наме
ченному использованию. Испытания предусматривают проверку выполнения двух задач: набор текста и вводдан
ных. Не требуется проверка клавиатуры, предназначенной для решения какой-то одной задачи, на обе задачи.
Однако следует проверить, чтобы клавиатура, которая будет использоваться и для ввода текста, и для ввода дан ных.
прошла обе проверки.
Вместе с исследованием «тестируемой клавиатуры», проходящей испытания по альтернативной методике.
проводятсравнительныеиспытанияна«эталоннойкпавиатуре».котораяудовлетворяетвсемтехническимуслови-
ям раздела 6 и соответствие характеристик которой этим требованиям установлено на основании прямых измере
ний ее физических (конструктивных) характеристик.
Для набора текста и для ввода данных процедура испытаний предусматривает использование наряду с кла
виатурой также и монитора для отображения на экране вводимых символов. Функциональные характеристики оце
нивают в процессе набора участниками испытаний специального текста и решения задач ввода данных. После
завершения процедуры набора текста или ввода данных участники испытаний заполняют заранее разработанные
анкеты, где указывают свои экспертные оценки уровня комфортности работы на клавиатуре. Испытания проводят
дважды: один разе тестируемой клавиатурой и один раз с эталонной клавиатурой.
Тестируемая клавиатура удовлетворяет критериям эффективности, представленным в настоящем стандар
те. если на основании соответствующих процедур статистического анализа можно сделать вывод, что полученные
в процессе испытаний функциональные характеристики тестируемой клавиатуры и субъективные экспертные
оценки комфортности не хуже аналогичных оценок эталонной клавиатуры.
А.1.3 Участники испытаний
Группа участников испытаний должна представлять собой репрезентативную выборку из предполагаемой
популяции всех возможных пользователей. Различие пользователей по таким признакам, как пол. возраст, внеш
ние характеристики, отличия по зрению (использование корректирующих линз), леворукость или правору кость
— все это должно быть учтено при формировании групп участников. Кроме того, профессионализм участников
испытаний должен соответствовать профессионализму предполагаемых пользователей. Участники должны иметь
необходимый уровень компетентности относительно применяемой языковой раскладки (англий ская. кириллица и
лр.) испытываемой клавиатуры.
Необходимый, статистически корректныйобъем репрезентативной выборки участниковопределяют на осно
ве соответствующих статистических критериев.
А.1.4 Оборудование
Испытательная система или используемое оборудование должно обеспечивать следующие возможности:
а) отображение вводимых символов на экране монитора:
16