ГОСТ Р 51304—2009
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
УСЛУГИ ТОРГОВЛИ
Общие требования
Services of trade.
General requirements
Дата введения — 2011—01—01
1 Область применения
Настоящийстандартустанавливаетвиды услугторговли, общие требования ккачествууслуг, тре
бования безопасности услуг, оказываемых в сфере торговли.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50764—2009 Услуги общественного питания. Общие требования
ГОСТ Р 51303—99 Торговля. Термины и определения
ГОСТ Р 52113—2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов а информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информа
ционному указателю «Национальные стандарты о. который опубликован по состоянию на 1января текущего года, и
по соответствующим ежегодно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если
ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться
заменяющим (измененным)стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором
дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящемстандарте применены термины поГОСТР 51303. а также следующиетермины ссоот
ветствующими определениями:
3.1 услуга торговли: Результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а
также собственная деятельность продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле-
продажетоваров.
3.2 услуга розничной торговли: Результат непосредственного взаимодействия продавца и
покупателя, а также собственнаядеятельность продавца поудовлетворению потребностей покупателя в
приобретении товаровдля личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпри
нимательскойдеятельностью. подоговору купли-продажи.
3.3 услуга оптовой торговли: Результат непосредственного взаимодействия продавца и опто
вого покупателя, а такжесобственнаядеятельностьпродавцапоудовлетворению потребностейпокупа
теля при приобретении товаров для последующей их перепродажи или профессионального
использования.
3.4 продажа товаров, реализация товаров: Передача покупателю товаров на определенных
условиях.
Издание официальное
1