ГОСТ Р 53522—2009
познавательными, оздоровительными, санаторно-курортными, деловыми, спортивными и другими
целями в течениеопределенного времени.
3.5 туристский поход: Вид путешествия, осуществляемого пешком или активными способами
передвижения по определенному маршруту, под руководством квалифицированных специалистов или
самостоятельно (силами исредствами самихучастников похода).
3.6 маршрут путешествия: Путьследованиятуриста, включающий посещение объектов, геогра
фических пунктов и мест при совершении путешествия.
3.7 программа путешествия: Информация о времени и последовательности посещения объек
тов. географическихпунктов и мест, входящих в маршрутпутешествия.
3.8 условия путешествия:Содержание, виды икатегорииуслугпроживания, питания, перевозки,
экскурсионного обслуживания и иных услуг, оказываемых туристу (экскурсанту).
3.9 туристский ваучер: Информация, обеспечивающая возможность получения туристом (экс
курсантом) туристской услуги или комплекса услуг, предусмотренных договором о реализации тури
стского продукта.
3.10 памятка туристу: Необходимая, полная и достоверная информация о стране (месте) вре
менного пребывания иособенностях путешествия.
3.11 перевозчик: Организация или индивидуальный предприниматель, предоставляющие услу
ги по перевозке туристов пассажирским транспортом различных видов.
3.12 трансфер: Услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну (место) временного
пребываниядо места размещения и обратно.
П р и м е ч а н и е — Программой путешествия могут быть предусмотрены также дополнительные внутрен
ние перевозки в пределах страны (места) временного пребывания туристов.
3.13 чартер: Перевозка, осуществляемая наоснованиидоговораарендытранспортного средства
(егочасти) по определенному маршруту в определенное время.
3.14 чартерный рейс: Рейс, совершаемый транспортным средством вне регулярного расписа
ния. для перевозки туристов посогласованной цене, определенному маршруту в определенное время.
3.15 общая цена туристского продукта: Общая стоимость услуг, входящих в состав туристского
продукта, реализуемого потребителю, установленная туроператором.
3.16 качество туристских услуг: Совокупностьсвойств ихарактеристикуслуг, определяющих их
способностьудовлетворятьустановленные илипредполагаемыепотребноституристов(экскурсантов).
3.17 оценка качества туристских услуг: Количественное или качественное определение степе
ни соответствия показателя качества туристских/ экскурсионныхуслугустановленным требованиям.
3.18 классификация втуризме: Оценка соответствия туристскихуслуг или объектов туристской
индустрии требованиям, предусмотренным определенной категорией, проводимая на основании и в
соответствии с нормативными актами.
3.19 сертификат/свидетельство о присвоении категории: Документ, удостоверяющийсоотве
тствие услуги или объекта туристской индустрии требованиям Системы классификации, утвержденной
органом исполнительной власти всферетуризма.
3.20 сертификация в туризме: Форма осуществляемого органом по сертификации подтвержде
ния соответствия объектов туристской индустрии и туристских услуг требованиям технических регла
ментов, положениям стандартов, сводов правил или условиямдоговоров.
3.21 сертификат соответствия: Документ, удостоверяющий соответствие объекта туристской
индустрии требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или услови
ямдоговоров.
П р и м е ч а н и е — Термины и определения: туризм, туристская деятельность, туроператорская деятепь-
ность. турагентская деятельность, туроператор, турагент, туристский продукт, туристская индустрия, формирова
ние туристского продукта, продвижение туристского продукта, реализация туристского продукта, туризм
внутренний, туризм въездной, туризм выездной, туризм международный, заказчик туристского продукта, тури
стская путевка, турист, экскурсант, экскурсовод (гид), гид-переводчик, инструктор-проводник применены в
значе нии. установпенном Федеральным законом «Об основах туристскойдеятельности в Российской
Федерации».
4Основные положения
4.1Туристские услуги, входящие в туристский продукт, оказываются гражданам (туристам) туро
ператорами, турагентами, объектами туристской индустрии, операторами информационных систем, а
2