ГОСТ Р 53062—2008
4.3.2 При контроле качества услуг по предоставлению временного приюта в стационарных отде
лениях учреждений проверяют своевременность предоставления приюта и полноту удовлетворения
нужд женщин.
4.3.3 Контроль качества услуг по содействию в получении направления в специализированные
учреждения здравоохранения или на санаторное лечениеосуществляют проверкой, в какойстепени это
содействие способствовало оперативному направлению клиенток в то или иное учреждение на лечение
или отдых, соответствовало ли это направление медицинским показаниям, подтверждающим его необ
ходимость.
4.3.4 Контроль качества услуг, связанных с созданием условий для отправления религиозных об
рядов. осуществляют проверкой, насколько строго учитываются при этом вероисповедание, возраст,
физическое состояние клиенток, особенности обрядов в различных конфессиях, не допускаются ли
ущемления прав свободного отправления обрядов.
4.3.5 Контроль качества услуг по содействию в бытовом устройстве или налаживании семейного
быта осуществляют проверкой состава и содержания помощи, которая способствовала улучшению бы
товых условий нуждающимся женщинам, справедливому и своевременному решению стоящих перед
ними бытовых проблем, созданию нормальных условий жизни и быта.
4.3.6 При контроле качества социального патронажа женщин, нуждающихся в помощи и поддер
жке. проверяют систематичность и своевременность выявления степени и характера их социальной
дезадаптации, могущей усугубитьтрудную жизненную ситуацию, в которой они оказались, и в полной ли
мере оказываются женщинам необходимые в настоящий момент социальная помощь и поддержка.
4.3.7 При контроле качества дополнительных услуг женщинам, имеющим детей-инвалидов и де
тей с ограниченными возможностями, воспитываемых дома, проверяют состав и содержание проводи
мой работы, в достаточной ли степени содействие, оказываемое женщинам в обучении детей навыкам
самообслуживания и трудовым навыкам, в уходе за детьми и их сопровождении вне дома,
облегчает труд женщин по воспитанию и обслуживанию детей, способствует созданию в семье
нормальных взаи моотношений, учитывая специфику состояния и поведения детей.
4.3.8 При контроле качества дополнительныхуслуг женщинам из неполных семей и одиноким ма
терям с несовершеннолетними детьми проверяют своевременность и полноту удовлетворения нужд
женщин в таких услугах, как доставка воды, содействие в обеспечении топливом для проживающих в
жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения, в организации ремонта жилых
помещений, обеспечивают ли эти услуги создание нормальных условий семейной жизни женщин.
4.3.9 При контроле качества дополнительных услуг самостоятельно проживающим выпускницам
детских домов, специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающимся в социаль
ной реабилитации, и школ-интернатов проверяют состав и содержание оказываемой помощи, в какой
степени содействие в осуществлении мерсоциальной поддержки наначальном этапе самостоятельной
жизни способствует их бытовому устройству, решению жилищной проблемы, помогает им правильно и
осознанно овладеть навыками самообслуживания, выполнять элементарные жизненные бытовые опе
рации (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью,
правильное расходование финансовых средств и др.).
4.3.10 При контроле качества дополнительных услуг несовершеннолетним матерям проверяют
состав и содержание оказываемой помощи, в какой мере помощь, оказываемая в бытовом устройстве,
уходе задетьми (ребенком) помогает им усвоить элементарные понятия и навыки в сфере быта и домо
водства и решить проблему создания в семье таких условий, которые обеспечивают нормальную се
мейную жизнь и воспитание детей (ребенка).
4.3.11 При контроле качествадополнительныхуслугженщинам, пострадавшим отторговли людь
ми или условий, сходных с рабскими, проверяют своевременность предоставления женщинам жилой
площади для временного проживания, полноту удовлетворения этих потребностей.
4.3.12 При контроле качества дополнительных услуг женщинам, освободившимся из мест лише
ния свободы, проверяют:
- качество услуг, аналогичных указанным в 4.3.5;
- качество услуг, аналогичных указанным в 4.3.11.
4.3.13 При контроле качества дополнительных услуг женщинам, находящимся в ситуации, свя
занной с вынужденным переездом с места постоянного проживания, в том числе беженкам и вынужден
ным переселенкам, проверяют:
- качество услуг, аналогичных указанным в 4.3.5;
з