ГОСТ Р 53062—2008
своевременному обеспечению нуждающихся женщин положенными им денежными средствами, про
дуктами питания, промышленными товарами и другими предметами первой необходимости.
4.7.3 При контроле качества услуг, предусматривающих привлечениесредствдля оказания помо
щи матерям с несовершеннолетними детьми, несовершеннолетними матерями и женщинам из непол
ных семей путем организации различных благотворительных аукционов, лотерей, выставок-продаж
бывших в употреблении вещей и других мероприятий проверяют практические результаты этих мероп
риятий. в какой степени полученные средства и приобретенные вещи позволили удовлетворитьпотреб
ности нуждающихся женщин.
4.7.4 Контроль качества услуг, связанных с консультированием исодействием в вопросах самоо
беспечения. развития семейного предпринимательства, надомных промыслов и в других вопросах это го
характера,осуществляютпроверкойсоставаи содержанияконсультаций,насколько
квалифицированно и доходчиво разъясняют женщинам их права и возможности в положительном ре
шении проблемы улучшения материального положения, каковы практические результаты этого кон
сультирования.
4.7.5 Контроль качества услуг посодействию женщинам, желающим найти временную работу, ра
боту на дому или в других определенных условиях: пострадавшим от торговли людьми или условий,
сходных с рабскими; освобожденным из мест лишения свободы; беженкам и вынужденным
переселен кам. самостоятельно проживающим выпускницамдетских домов, школ-интернатов и
специализирован ных учреждений для несовершеннолетних, нуждающимся в социальной
реабилитации, в выборе профессии, поиске работы и устройстве на нее. получении квалификации,
временной или постоянной работы, соответствующей их возможностям, повышении квалификации, а
также профессиональной ориентации и получении специальности осуществляют проверкой перечня и
содержания проведенных мероприятий, насколько своевременно и квалифицированно они были
осуществлены, в какой степени помогло положительному решению конкретных проблем женщин,
удовлетворило их запросы и потреб ности.
4.7.6 Контроль качества услуг пооказанию социально-экономической помощи и поддержки на на
чальном этапе самостоятельной жизни до достижения совершеннолетия выпускницам детских домов,
специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающимся в социальной реабилита
ции. и школ-интернатов, проживающим самостоятельно, осуществляют проверкой состава и содержа
ния помощи, ее полноты, в какой степени она помогла в решении жизненно важных для них проблем.
4.7.7 При контроле качества социального патронажа нуждающихся в нем женщин проверяют сис
тематичность проведения наблюдений за ними для выявления степени их социальной дезадаптации,
усугубляющей трудную жизненную ситуацию и требующей оказания помощи, насколько своевременно и
квалифицированно оказывается эта помощь.
4.8 Контроль качества социально-правовых услуг
4.8.1 При контроле качества услуг по оказанию помощи в подготовке и подаче жалоб на действия
или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие закон
ные права женщин, проверяют перечень исодержание жалоб, в какой степени способствует эта помощь
юридически грамотному изложению сути жалоб и своевременной их отправке адресату.
4.8.2 При контроле качества услуг, касающихся консультирования женщин по вопросам, связан
ным с их правом на социальное обслуживание и защиту своих интересов, а также содействия в осуще
ствлении мер социальной поддержки женщин, предусмотренных законодательством Российской
Федерации, проверяют перечень и содержание консультаций, в каком объеме доводится до нуждаю
щихся в этих услугах женщин необходимая им информация о положенных им по закону правах и мерах
социальной поддержки и в какой степени их практическая реализация удовлетворяет запросам женщин.
4.8.3 При контроле качества услуг, связанных с консультированием женщин по социально-право
вым вопросам (гражданское, семейно-брачное, жилищное, трудовое, пенсионное, уголовное законода
тельство. права женщин, детей, инвалидов и т.д.), проверяют состав и содержание консультаций, в
по лной ли мере получают они необходимую информацию об интересующих их законах и других
правовых актах, а также практическуюпомощь в подготовке и направлении соответствующим
адресатам докумен тов (заявлений, справок, жалоб идр.), необходимыхдля справедливого и
оперативного решения затро нутых в них вопросов.
4.8.4 Контроль качества услуг по оказанию женщинам правовой помощи в оформлении различ
ных юридическихдокументов (на осуществление предусмотренных законодательством Российской Фе
дерации мер социальной поддержки, выплату пособий и алиментов, на решение других практических
9