Возможные значительные результаты | Уменьшение стоимости несоответствия |
Сокращение количества дефектной продукции | Разработка инновационных новых изделий | Улучшение процессов | Получение сертификации по ИСО 9001 | Обучение персонала по обслуживанию потребителей | Уменьшение загрязнения окружающей среды |
Увеличение ценности в соответствии с главной целью организации | Повышение удовлетворенности потребителей | Увеличение факторов, вызывающих восхищение потребителей | - | ? | - | - | ? | ? |
Увеличение факторов, вызывающих удовлетворенность потребителей | - | ? | - | ? | ? | ? |
Уменьшение факторов, вызывающих неудовлетворенность потребителей | ? | - | - | - | ? | ? |
Уменьшение внешних и внутренних производственных расходов | Уменьшение стоимости соответствия | - | - | ? | - | - | - |
Уменьшение стоимости несоответствия | ? | - | ? | ? | ? | ? |
Примечания 1 Знак «?» означает, что возможен значимый результат. 2 Фактические результаты будут зависеть от конкретных обстоятельств организации. |