otchet-upravleniya-rospotrebnadzora-o-deyatelnosti
Приложение
к Письму Роспотребнадзора
от 24.07.2008 N 01/7907-8-27
Отчет управления Роспотребнадзора
по _________ о деятельности по обеспечению защиты прав
потребителей в сфере предоставления гражданам-потребителям
кредитов и оказания им иных финансовых услуг за период
с 1 января по 31 июля 2008 года включительно
┌────┬────────────────────────────────┬────┬──────────────────────────────┐
│ N │ │Все-│ В том числе по вопросам: │
│п/п │ │го, ├───────┬────────┬────────┬────┤
│ │ │ед. │заклю- │предос- │заключе-│иное│
│ │ │ │чения │тавления│ния (ис-│<*> │
│ │ │ │(испол-│(исполь-│полне- │ │
│ │ │ │нения) │зования)│ния) до-│ │
│ │ │ │кредит-│пласти- │говора │ │
│ │ │ │ного │ковой │банков- │ │
│ │ │ │догово-│карты │ского │ │
│ │ │ │ра │ │вклада │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│ │ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│1 │Поступило обращений граждан │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│1.1 │из них письменных │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│2 │Рассмотрено обращений в рамках │ │ │ │ │ │
│ │работы Общественной приемной │ │ │ │ │ │
│ │Роспотребнадзора и "горячей │ │ │ │ │ │
│ │линии" │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│2.1 │из них достигнуто соглашение │ │ │ │ │ │
│ │между банком и потребителем (из │ │ │ │ │ │
│ │строки 2) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│3 │Дано заключений в суде в │ │ │ │ │ │
│ │порядке, установленном ст. 47 │ │ │ │ │ │
│ │ГПК РФ │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│4 │Удовлетворено исков, по которым │ │ │ │ │ │
│ │дано заключение по делу (из │ │ │ │ │ │
│ │строки 3) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│5 │Предъявлено заявлений в суд в │ │ │ │ │ │
│ │защиту неопределенного круга │ │ │ │ │ │
│ │потребителей │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│6 │Удовлетворено заявлений из │ │ │ │ │ │
│ │строки 5 │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│7 │Проведено мероприятий по │ │ │ │ │ │
│ │контролю │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│7.1 │из них плановых (из строки 7) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│8 │Вынесено определений о │ │ │ │ │ │
│ │возбуждении дел об │ │ │ │ │ │
│ │административных правонарушениях│ │ │ │ │ │
│ │и проведении административного │ │ │ │ │ │
│ │расследования │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│9 │Составлено протоколов об │ │ │ │ │ │
│ │административном правонарушении,│ │ │ │ │ │
│ │всего │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│ │в том числе из строки 9: │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│9.1 │по результатам административного│ │ │ │ │ │
│ │расследования │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│9.2 │по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│9.3 │по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│9.4 │по основаниям, предусмотренным │ │ │ │ │ │
│ │ст. ст. 19.4 и 19.7 КоАП РФ │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│10 │Вынесено постановлений о │ │ │ │ │ │
│ │назначении административного │ │ │ │ │ │
│ │наказания, всего │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│11 │Вынесено постановлений о │ │ │ │ │ │
│ │прекращении производства по делу│ │ │ │ │ │
│ │об административном │ │ │ │ │ │
│ │правонарушении, всего │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│ │в том числе из строки 11: │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│11.1│в том числе по результатам │ │ │ │ │ │
│ │административного расследования │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│11.2│по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│11.3│по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│12 │Обжаловано постановлений по делу│ │ │ │ │ │
│ │об административном │ │ │ │ │ │
│ │правонарушении (из строки 10) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│12.1│из них по месту регистрации │ │ │ │ │ │
│ │юридического лица, отличному от │ │ │ │ │ │
│ │места совершения │ │ │ │ │ │
│ │административного правонарушения│ │ │ │ │ │
│ │(из строки 12) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│13 │Отменено судом постановлений по │ │ │ │ │ │
│ │делу об административном │ │ │ │ │ │
│ │правонарушении (из строки 12) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│13.1│из них судом по месту │ │ │ │ │ │
│ │регистрации юридического лица, │ │ │ │ │ │
│ │отличном от места совершения │ │ │ │ │ │
│ │административного правонарушения│ │ │ │ │ │
│ │(из строки 13) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│13.2│из них с возвращением дела на │ │ │ │ │ │
│ │новое рассмотрение (из строки │ │ │ │ │ │
│ │13) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│14 │Предъявлено апелляционных жалоб │ │ │ │ │ │
│ │на решения судов │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│14.1│из них территориальными органами│ │ │ │ │ │
│ │Роспотребнадзора (из строки │ │ │ │ │ │
│ │14.1) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│15 │Вынесено постановлений судом │ │ │ │ │ │
│ │апелляционной инстанции в пользу│ │ │ │ │ │
│ │Роспотребнадзора (из строки 14) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│16 │Предъявлено кассационных жалоб │ │ │ │ │ │
│ │на постановления судов │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│16.1│из них территориальными органами│ │ │ │ │ │
│ │Роспотребнадзора (из строки 16) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│17 │Вынесено постановлений судом │ │ │ │ │ │
│ │кассационной инстанции в пользу │ │ │ │ │ │
│ │Роспотребнадзора (из строки 16) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│18 │Предъявлено надзорных жалоб на │ │ │ │ │ │
│ │постановления судов │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│18.1│из них территориальными органами│ │ │ │ │ │
│ │Роспотребнадзора (из строки 18) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│19 │Вынесено постановлений судом │ │ │ │ │ │
│ │надзорной инстанции в пользу │ │ │ │ │ │
│ │Роспотребнадзора (из строки 18) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│20 │Дано разъяснений потребителям по│ │ │ │ │ │
│<*> │каналам информационной связи │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│21 │Направлено материалов в другие │ │ │ │ │ │
│<*> │органы для рассмотрения в │ │ │ │ │ │
│ │пределах компетенции │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────────────┼────┼───────┼────────┼────────┼────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────┴────────────────────────────────┴────┴───────┴────────┴────────┴────┤
│Примечания. │
│Таблица заполняется по принципу попадания начала события (действия) во │
│временной диапазон с 1 января по 31 июля 2008 года включительно. Так, │
│если постановление о назначении административного наказания вынесено 3 │
│июня 2008 года, то значение (единица) заносится в графу 1 строки 10 │
│независимо от даты возбуждения дела и даты обращения (жалобы), │
│послужившей основанием для проверки. При этом значение графы 1 также │
│разносится по графам 2 - 5 в зависимости от существа соответствующих │
│событий. │
│Копии материалов, связанных с рассмотрением дел в судах, в полном объеме │
│обязательно представляются в Роспотребнадзор в электронном виде по │
│адресу: Muhina_SV@gsen.ru или по почте. │
│<*> - Пояснения к действиям территориальных органов Роспотребнадзора, в │
│том числе отражаемым по строкам 20 и 21, графе 5, даются в │
│сопроводительной записке к отчету. │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Исполнитель: __________________ /ФИО, телефон, e-mail/