В Сбербанке открыто признали: попытка убрать сберегательные книжки оказалась ошибкой. Теперь в банке заявляют прямо — этот формат будет существовать до последнего владельца такой книжки.
Глава Сбера Герман Греф рассказал, что банк рассчитывал перейти на более современные решения и хотел порадовать клиентов отказом от бумажных документов. Однако все пошло не по плану.
По его словам, после изменений началась волна обращений от людей, которые продолжали пользоваться сберкнижками и не понимали, куда они делись.
Ситуация дошла до руководства Центробанка: тогдашний председатель Банка России Сергей Игнатьев лично задал вопрос, почему привычный инструмент исчез.
«Мы решили, что сберкнижки больше не нужны, — объяснил Греф. — А потом получили шквал запросов. Спустя пару недель приехал клиент — Сергей Игнатьев — и прямо спросил: что происходит, где книжки, верните обратно. Тогда я понял, что мы допустили ошибку».
При этом глава банка подчеркнул: интерес к сберкнижкам действительно снижается из года в год, но при этом остается немало людей, для которых такой способ хранения денег привычен, понятен и удобен.
Именно поэтому Сбер собирается учитывать интересы этой категории клиентов и продолжать работать со сберкнижками столько, сколько в них будет необходимость.