В последнее время всё больше заемщиков сообщают, что банки без предупреждения корректируют условия по уже действующим кредитам — повышают ставки, изменяют сроки и размер ежемесячных платежей, что приводит к увеличению переплаты.
Чаще всего подобные изменения происходят после отключения платных сервисов или пакетов, предоставлявших клиентам льготные условия кредитования. Формально, если в договоре прописано право банка менять условия, закон не нарушается, однако проблема заключается в отсутствии надлежащего уведомления заемщиков, пишет издание «Известия».
Как отметил управляющий партнер ЮК «Провъ» Александр Киселев, случаи одностороннего изменения кредитных условий участились: «Банки удлиняют сроки выплат, повышают ставки или ежемесячные платежи — и такие ситуации становятся всё менее редкими».
Примеры:
-
Хоум Банк — после присоединения к Совкомбанку отменил все льготные условия, из-за чего срок погашения кредита увеличился с трёх до пяти лет. Клиент узнал о новых условиях только при оплате очередного взноса.
-
Почта Банк — изменил график платежей, когда клиент не выполнил условия по услуге «Низкая ставка». Несмотря на возврат комиссии, прежние сроки выплат восстановлены не были.
-
МТС Банк — после отключения акции «Плати меньше» у клиентов выросли ежемесячные платежи. Сначала услуга была бесплатной, затем стала платной, а при отказе от оплаты — отключалась автоматически. Позже банк признал ошибку в информировании клиентов и исправил ситуацию.
Важно понимать, что банк вправе менять условия, если это прописано в кредитном договоре, однако обязан своевременно уведомлять клиента.
Если заемщик не был проинформирован и банк отказывается вернуть прежние условия, следует направить официальную претензию. При отсутствии реакции можно обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк или подать иск в суд.