ЦБ России опубликовал рекомендации для держателей карт, чтобы помочь избежать ситуаций, когда счет могут заморозить из-за подозрительных операций. Дело в том, что новые законы, созданные для защиты граждан от мошенников, иногда срабатывают и на добросовестных клиентов, если их действия похожи на рискованные.
Вот что советует Центробанк:
-
Не переводите деньги незнакомым людям. Любые просьбы о помощи с переводами от неизвестных — сигнал опасности.
-
Не возвращайте ошибочные поступления самостоятельно. Если на карту пришли чужие средства, обратитесь в банк — он разберется.
-
Храните карту и доступ к онлайн-банку только у себя. Передача третьим лицам повышает риск блокировки.
-
Избегайте переводов незнакомцам и сомнительных оплат. Особенно через телефонный номер в магазинах или на рынках.
-
Указывайте назначение платежа. Даже если деньги уходят родственникам, коллегам или друзьям, лучше прописать причину перевода.
-
Не пользуйтесь теневыми сервисами. Карта может быть заблокирована при операциях с нелегальными казино, пиратскими сайтами, анонимными криптообменниками и другими запрещенными ресурсами.
-
Сообщайте в банк об изменении личных данных. Это касается ФИО, телефона, адреса.
-
Предпринимателям и бизнесу — без долгов. Налоговая задолженность может стать причиной проблем с картой.
Если все же карта оказалась заблокирована, Центробанк рекомендует обращаться в офис банка или подать заявление через интернет-приемную Банка России. В теме обращения нужно выбрать раздел «Информационная безопасность» и обозначить тип проблемы.